eBay Suomi ohje – Kaikenkattava opas

Ebay on valtava kauppapaikka, jossa on peräti miljardi myynti-ilmotusta. Älä ryntää kuitenkaan suoraan ostoksille, vaan lue ensin tämä kaikenkattava eBay Suomi ohje. Opi muun muassa tilin avaaminen, tullijutut sekä 7 hyödyllistä vinkkiä tilaukseen. Katso päivän tarjoukset!

    Ohjeen sisältö:

    Tilin avaaminen ja tilaus
    7 hyödyllistä vinkkiä tilaukseen
    Verot ja tullimaksut
    Maksutavat ja toimitustakuu
    Mitä kävi eBayn Suomi sivuille?
    Usein kysytyt kysymykset

Tilin avaaminen ja tilaus

Jotta voit shoppailla eBayssa tarvitset eBay -käyttäjätunnuksen. Tilin luominen on ilmaista ja siihen ei mene montaa minuuttia. Siirry tilinavauslomakkeeseen tästä.

ebay ohje

Täytä rekisteröintilomakkeen ensimmäinen vaihe vastaavalla tavalla. Valitse palveluun turvallinen salasana. Salasanan tulee olla vähintään 6 merkkiä pitkä ja sisältää ainakin yksi numero tai muu symboli. Salasanan olisi hyvä olla yksilöllinen ja sisältää myös pieniä ja isoja kirjaimia.

Tämän jälkeen saat sähköpostiisi varmistusviestin. Kirjautuessasi ensimmäisiä kertoja, pääset täyttämään vielä loput yhteystietosi. Tämän jälkeen rekisteröinti ja asetukset pitäisivät olla kohdallaan.

Voit muuten maksaa eBay -ostoksesi luottokortilla tai PayPal -maksupalvelulla. Jos sinulla ei vielä ole PayPal-tiliä, voit lukea helpon PayPal ohjeemme. Jos avasit PayPal -tilin voit yhdistää sen eBay -tiliisi. Se helpottaa ostoksien tekemistä jatkossa.

Tilauksen tekeminen

Lue seuraavat 5 vaihetta ja pystyt tekemään oman eBay -tilauksesi helposti.

1. Etsi tuote
Etsi tuote, jonka haluat ja avaa ilmoitus. Paina ”Buy It Now” ostaaksesi tuotteen heti tai ”Add to basket”, jolloin voit kerätä ostoskoriisi enemmänkin tavaraa.

ebay rekisteröityminen

Kun olet lisännyt ostoskoriisi kaiken haluamasi, siirry sivun oikeassa ylälaidassa olevasta ostoskärryn kuvasta kassalle ja jatka ohjeen seuraavaan vaiheeseen. Jos laitat huudon ja voitat huutokaupan, saat maksulinkin sähköpostiisi.

2. Valitse maksutapa
Kassalla näet ensimmäiseksi kohdan ”Pay with”. Siitä voit valita, maksatko tilauksen PayPalilla vai kortilla. Jos maksat tilauksen PayPalilla, ei sinun tarvitse tässä kohdassa tehdä muuta.

ebay paypal

Maksaessasi kortilla täytä Card number (korttinumero), Expiry date (kortin viimeinen voimassaolopäivä) ja Security code (lyhyt turvakoodi, jonka löydät kortista allekirjoituksen vierestä). Voit valita muistaako eBay korttitietosi ruksittamalla ”Save this card for future orders”.

3. Tarkista toimitusosoite
Katso, että ”Post to” -kohdan toimitusosoitetiedot ovat oikein. Voit muuttaa toimitusosoitetta klikkaamalla ”Change” ja sen jälkeen ”Edit”.

ebay finland

4. Tarkista tuotteet ja toimituskulut
”Review item and postage” -kohdasta voit vielä tarkistaa tuotteet, jotka haluat tilata, sekä postikulujen summan.

ebay tili

5. Hyväksy tilaus
Nyt olet valmiina hyväksymään tilauksen. Näet lopullisen summan kohdasta ”Order total”.

Kaikki näyttää hyvältä ja voimme painaa alta ”Confirm and Pay”. Ostoksen summa veloitetaan heti kortiltasi tai PayPalista (johon siis olet ladannut rahaa, tai liittänyt korttisi). Jos tarvitset maksuaikaa eBay-ostoksellesi, suosittelemme Bank Norwegianin -luottokorttia. Siinä on 45-päivää ilmaista maksuaikaa. Voit lukea tästä kortista lisää kirjoituksestamme.

ebay suomenkielinen

Onneksi olkoon, tilaus on nyt tehty. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

7 hyödyllistä vinkkiä tilaukseen

Seuraavaksi kerromme 7 vinkkiä, joiden avulla teet ostoksia paremmin eBayssa.

1. Hae tehokkaammin

Ostaessasi, tärkein työkalusi on haku. Tuoteryhmiä selaamalla valikoima on niin iso, että oikeanlaisen tuotteen löytäminen voi olla vaikeaa. Kirjoita hakusanat perusmuodossa englanniksi, mahdollisimman kuvailevasti. Voit järjestää hakutulokset haluamallasi tavalla painamalla nappia, jossa lukee ”Best Match”. Valitsemalla ”Lowest Price + P&P” saat järjesteltyä hakutulokset halvimmasta kalleimpaan.

Esimerkki: Etsit ruskealla nahkarannekkeella varustettua kelloa, joten hakusanasi ovat ”watch brown leather”.

ebay saksa

Kuvasta näet, että vasemmassa reunassa on suodattimia. Niiden avulla voit etsiä esimerkiksi vain käytettyjä tai uusia tuotteita.

2. Osta heti vai huutokauppa?

Painamalla ylhäältä ”Buy It Now” -nappia, voit selata vain heti ostettavia kohteita. Saksan eBay -kaupassa ”Buy It Now” -napin tilalla on ”Sofort kaufen”, joka tarkoittaa samaa asiaa.

Kannattaa myös katsoa huutokauppakohteita, sillä niistä voi tehdä edullisia löytöjä. Kun teet huudon, voit myös asettaa maksimisumman huudollesi, jolloin tarjoustasi nostetaan automaattisesti asettamaasi rajaan asti.

3. Missä tuote sijaitsee?

Tuotteen sijainti eli ”Item Location” on tärkeä tieto, koska sen avulla tiedät, joudutko maksamaan yli 22€ arvoisesta tilauksistasi veroja. Tulliasioista oli kirjoitettu lisää aiemmin artikkelissa. Tuotteen sijainnista voit myös päätellä toimitusajan pituutta.

Hyvä tietää: Kun selaat ilmoituksia, valitse vasemmasta laidasta Item location: European Union. Näin voit tilata ilman lisämaksuja, ihan kuten muistakin EU-alueen verkkokaupoista.

ebay tilaaminen

Ships to -kohdasta näet mihin maihin kyseinen myyjä lähettää tavaroita. Varmista, että siinä lukee Worldwide tai Europe. Kohdassa voi lukea myös ”United Kingdom and many other countries”. Jos siinä lukee mainittu teksti, voit klikata ”See details”. Sieltä näet tarkemmin vielä maat, joihin myyjä toimittaa. Listassa ei välttämättä lue vaihtoehtoa ”Finland”. Riittää kuitenkin, että löydät vaihtoehdon Europe. Silloin myyjä toimittaa myös Suomeen.

ebay tulli

Yllä olevan kuvan kello sijaitsee Hong Kongissa eli Kiinassa. Kauppahinta kohteessa on 3,64€ ja toimitus on ilmainen. Tuotteesta ei tule Alv- eikä tullimaksuja, koska se on alle 22€ arvoinen.

4. Tarkista myyjän palautteet

Palataan edelliseen kuvaan vielä hetkeksi. Oikeassa reunassa näet myyjän palautteet. Kyseisellä myyjällä on takana 24904 kauppaa ja niistä positiivisia 98,8%. Myyjä, jonka palautteiden keskiarvo ylittää noin 95%, voi luokitella luotettavaksi myyjäksi.

5. Mistä suomalaiset tilaavat?

Monille maille on oma maakohtainen eBay -sivunsa. Suomalaisten suosikki on erityisesti Saksan eBay, mutta tässä vielä nämä kolme tärkeintä:

1. Ebay.co.uk eli Englannin eBay. Tunnetaan myös EU ja britti ebayna.
2. Ebay.de eli Saksalaisten oma eBay germany. Sisältää samoja tuotteita, kuin muutkin versiot.
3. Ebay.com on kansainvälinen USA versio, josta löydät myös kiinan myyjät.

Sinun ei tarvitse rekisteröityä jokaiseen erikseen, vaan tunnukset toimivat ristiin eri sivustoilla. Valuutat muuttuvat automaattisesti kaupan yhteydessä, joten ostajan ei siitä tarvitse huolehtia.

6. Verot ja tullimaksut

Englannista, Saksasta ja muista EU-maista tilattaessa, sinulle ei tule Alv- eikä tullimaksuja. Voit siis tilata juuri niin paljon kuin haluat. Katso tällöin, että ”Item Location” kohdassa on jokin seuraavista: europe, germany, united kingdom tai jokin muu EU-maa.

Eu:n ulkopuolelta, eli esimerkiksi Kiinasta tai Yhdysvalloista tilatessa täytyy muistaa ottaa huomioon arvonlisävero sekä mahdolliset tullimaksut, jotka joutuu maksamaan, jos tilauksen summa ylittää postikuluineen 22€. Kun haluat arvioida tilauksesi lopullista kustannusta voit hyödyntää tullilaskuriamme.

Kun tullausrajan ylittävä tilauksesi saapuu Suomeen EU:n ulkopuolelta, jää se tulliin. Saat siitä saapumisilmoituksen kirjeenä kotiin. Saapumisilmoituksessa on ohjeet Suomeksi verojen ja tullimaksujen suorittamiseksi. Älä tee mitään, ennenkuin saat kotiisi saapumisilmoituksen.

7. Maksutavat ja toimitustakuu

Maksaminen tapahtuu kaikilla yleisimmillä maksukorteilla tai PayPalilla. Älä maksa myyjille suoraan heidän henkilökohtaisille pankkitileilleen. Seuraa tämän ohjeen vaiheita ja toimi vastaavasti. Sivuiltamme löydät myös PayPal ohjeen, jonka linkin löydät kirjoituksen alusta.

Halutessasi maksaa Visa Electronilla, lue Visa Electron maksuoppaamme.

Toimitustakuu on tämän kaupan eräs hienoimmista ominaisuuksista. Money Back Guarantee tarkoittaa lyhyesti sitä, että jos et saa tilaamaasi tuotetta, saat rahasi postikuluineen takaisin. eBayssa myyjät ovat yleensä yhteistyöhaluisia toimivan palautejärjestelmän takia. Moni uskaltaakin tilata juuri eBay -verkkokaupasta sen takia, koska he tarjoavat Money Back Guaranteen.

Mitä kävi eBayn Suomi sivuille?

Ebay avasi vuonna 2010 ebay.fi -sivuston. Se oli käännetty suomeksi, mutta tavarat tulivat vastaavanlaisesti ulkomailta. Jostain syystä suomenkielinen versio kuitenkin lopetettiin vuonna 2013. Syitä voi vain arvailla, mutta heikko menestys kuulostaisi todennäköisimmältä.

Nykypäivänä ulkomailta tilaaminen on niin paljon yleisempää, että ”Suomi Ebay” menestyisi varmasti paremmin. Fi eli Finland päätteinen osoite on edelleen käytössä, mutta sitä on turha käyttää sillä se siirtää käyttäjän suoraan eBayn jenkkiversioon.

Usein kysytyt kysymykset

Alle on useimmin kysyttyjä kysymyksiä ja niiden vastauksia. Voit myös kirjoittaa oman kysymyksesi kommenttikenttään.

En pääse kirjautumaan sisään, mitä tehdä?
Tunnus voi olla mennyt lukkoon virheellisestä salasanasta johtuen. Tästä voit resetoida salasanasi.

Ostin tuotteen ja se on viallinen, miten toimin?
Ota yhteys eBay -myyjään kautta ja kerro, että tuote oli viallinen ja kysy miten toimitaan. Itse palautusprosessi tapahtuu näin: Kirjaudu eBay:hin klikkaa ”my eBay”, valitse tilaamasi tuote ja ”return this item”.

Ostin/huusin tuotteen vahingossa, miten toimin?
Yritä keskustella myyjän kanssa ja sopia asia. Jos myyjä ei suostu tähän sinulle tulee ”merkintä” maksamattomasta kaupasta. Jos merkintöjä tulee useampi tili voidaan sulkea tai sen käyttöä voidaan rajoittaa.

Ostin tuotteen ja toimituksessa on kestänyt kauan, mitä teen?
eBay:llä on Money Back Guarantee, eli saat rahasi takaisin jos et saa tilaustasi. Toimituksen saapuminen Kiinasta ja USA:sta voi kestää jopa kuukauden, Euroopasta 2-3 viikkoa. Jos et ole yli kuukauteen saanut tuotetta, ota yhteys myyjään ja vaadi kauppahinnan palautus.

Haluan ottaa yhteyden tuotteen myyjään, kuinka se tapahtuu?
Kirjaudu sisään eBay:hin -> Klikkaa my eBay
Paina ostetun tuotteen oikealta puolelta -> more actions -> contact seller.

Kuinka vaihdan eBay :stä osoitteeni?
”My eBay” -> ”Account” -> ”Addresses” -> ”Primary postage address” ja siitä ”Change”.

Onko eBay -verkkokauppaan alennuskoodia?
EBay ei tue minkäänlaisia alennuskoodeja. EBay tarjoukset löytyvät keskitetyltä alennussivulta. Ohjeen lopussa on linkki josta pääset sinne.


eBay | Shop Like Nobody Else

 

Kiitos ohjeen lukemisesta!

EBay on hintatietoisten Suomalaisten ostospaikka. EBaysta on turvallista tilata, koska se maksaa rahasi takaisin, jos et saa tilaustasi. Tilatessasi EU-alueelta, et joudu maksamaan mitään ylimääräisiä veroja etkä tullimaksuja.

Kommentoi alle, jos sinulla on kysyttävää eBayn käytöstä. Autamme parhaamme mukaan. Tämä ohje ei ole eBayn tekemä.

Jos pidät edullisista nettiostoksista, saattaisit olla kiinnostunut myös yhdestä Suomen edullisimmasta 4G-puhelinliittymästä. Miltä kuulostaisi liittymä, joka maksaa 6€ kuukaudessa?

Suomalainen Moi Mobiili mainostaa tätä liittymää ahkerasti ja päätimme ottaa asiasta selvää.

221 kommenttia artikkeliin ”eBay Suomi ohje – Kaikenkattava opas”

  1. Hyviä ohjeita eBayssa ostamiseen mutta myyntipuolta ei ole juuri käsitelty.Minulla esim postituskulujen asettaminen on hämärän peitossa.Kotimaan postitus ei ole ongelma vaan jos tuote menee EU alueelle on hinta eri kuin kotimaahan ja jos esim USAhan niin taas on eri hinta.Voisko joku systeemin hallitseva käydä tämän läpi.

    • Hei, kurkkasitko Ebay myyminen -artikkelimme?

      Tosiaan ostajalle on helpompaa, jos kohteeseen on ilmoitettu kiinteä postikulu. Voit myös jättää postikulun ilmoittamatta, jolloin ilmoituksessa lukee ”Postage not specified”.
      Silloin ostajan pitää ottaa aina erikseen yhteyttä myyjään ja kysyä hintaa postitukselle eri maihin. Toivottavasti tästä on apua!

  2. Terve,
    Tilasin tuotteita 26.06.18 ja viimeinen saapumispäivä on 06.09.18
    joten en arvannut tehdä valitusta ennen. Nyt huomasin ettei sitä ole enää
    mahdollista tehdä kun myyjän tili on suljettu. Ottiko 50€ siivet?

      • Terve,
        Tuotteita en saanut. Enkä pystynyt valittamaan enää suoraan Ebayn kautta. Mutta PayPalin kautta onnistuin pääsemään Ebayn sivuille
        jossa jossa pääsin tekemään valituksen.

        PayPal lupasi palauttaa rahat joten loppu hyvin.

        t. Eero

  3. Hei!
    Tilasin käytetyn flektin autoon Saksalaisesta purkufirmasta. Maksoin ostoksen luottokortilla. Seuraavana päivänä myyjä ilmoitti ettei heillä ole enää kyseistä osaa ja ehdotti samantyyppistä osaa tilalle. En kuitenkaan halua vaihtoehtoista osaa. Kuinka saan rahani takaisin?

    -Antti

    • Hei, laita viesti myyjälle, ettet halua muuta osaa vaan täyden rahanpalautuksen. Voit vaikka lähettää jotain tähän tyyliin: ”Hi, sorry but I don’t want any similar part. Please give me a full refund.”

      Jos hyvitystä ei ala tulemaan, voit avata ns. casen ja pyytää ebayta hoitamaan homman loppuun!

    • Hei, kokeile kirjautua ebayhin ja klikkaa sitten my ebay. Siellä on omat tilauksesi. Löydät sieltä myös seurantakoodin, jos tilauksessasi sellainen oli. Voit syöttää sen postin sivuille, niin saat ehkä tiedon noutopaikastakin.

    • Menikö maksu siis useaan otteeseen? Mene ebay sivustolle ja katso tilauksesi ”My ebay” kohdasta. Sieltä voit ottaa yhteyttä myyjään.

      Voit myös selata ebayssa sivun alareunaan ja klikata sieltä ”Help & Contact”.

  4. Avasin eBay-tunnukseni joskus 10v sitten ja käytän sitä hyvin harvoin. Jostain syystä se on minulla saksankielinen, jota vielä juuri ja juuri ymmärrän. En löydä mitään tapaa vaihtaa sitä englanninkieliseksi. Onko siihen keinoa?

    • Oletko kirjautunut ebay.de osoitteen kautta tilillesi? Kokeile vaihtuuko kieli, kun kirjaudut samalla tunnuksellasi ebay.co.uk -sivulle.

      • Onnistui. Ja ei. Nyt siinä on punnat rahayksikkönä. Ja ainakin ensin asiakastietojeni käsittely – osoitteet yms – oli taas saksaksi…

      • Hei, toivottavasti sait pelittämään. Kieli tosin riippuu vähän siitä, kumpaa sivua käytät.

        Se ei haittaa, että summat ovat puntina. Voit tehdä britti-version kautta ostokset normaalisti.

  5. Ostin eBayn kautta lampun ja jakelutietojen mukaan se on saapunut Espooseen jo yli viikko sitten ”Awaiting pickup”. Tuodaanko se kotiin vai pitääkö se hakea jostain? Mitään viestiä tuotteen saapumisesta tai noutopaikan osoitetteesta ei ole tullut.

    • Hei, jos sinulla on seurantakoodi suosittelen ottamaan yhteyttä Postiin. En oikein osaa muuta valitettavasti sanoa. Ehkä toimituksessa on ollut jokin ongelma?

      • Kiitos, sain paketin viimein. Siitä tuli yli viikon odottelun jälkeen kaksi ilmoitusta samalla kertaa ja vain pari päivää aikaa hakea paketti. Mutta loppu hyvin kaikki hyvin. Seurantakoodia käyttämällä näkyi siis pitkään, että paketti on Espoossa, mutta ei mitään tietoa siitä, missä siellä (postissa vai jonkun jakeluliikkeen varastossa). Kannattaisi muuttaa systeemiä niin, että seurannassa näkyy tarkemmin, missä tavara on (firman nimi), niin voi lähteä itse kyselemään perään.

      • Hyvä kuulla, että sait pakettisi. Ja siinä olen samaa mieltä kanssasi, että tietoja saisi olla enemmän. Ei tarvitsisi olla epätietoisuudessa!

  6. Huomio kannattaa myös kiinnittää toimitukseen ja sen hintoihin. Jotkin myyjät käyttävät E-bayn omaa toimitusta GSP eli Global Shipping Program. Se on myyjälle kätevä, myyjä lähettää esim. Briteissä tuotteen GSP Centeriin ja he hoitavat tullimaksut ja kuljetukset eteenpäin. Lisäksi sen hyvä puoli myyjälle on että jos ostaja haluaa antaa myyjälle negatiivisen palautteen johtuen toimituksen hitaudesta tai tavara ei koskaan saapunut ostajalle, GSP blokkaa kaikki negatiiviset palautteet pois ja näin myyjälle on vain positiivisia palautteita kukkarossaan. Ja toimitus sitten kestää, jos saapuu koskaan. Hinta GSP toimitukselle on aina n. 3-4 kertainen verrattuna esim. Royal Mail toimituksiin jotka hoidetaan lentäen. GSP toimitukset ovat maakuljetuksia. Kirjepaketti suoraan myyjältä ostajalle Briteistä Suomeen 4pv. GSP toimituksen kautta 2-3 viikkoa ja 15€! Joten ole tarkkana.

    • Kiitos oikein paljon tästä kommentista. Mielenkiintoista luettavaa!

      Onneksi eBayssa saa sentään tietää postikulut etukäteen (vaikka myyjä lähettäisi GSP:llä), joten yllätyksiä ei pitäisi tulla. Rahat saa myös takaisin, jos tilaus jää tulematta.

  7. Hei, kun kohde on sulkeutunut ja olen voittanut huudon, niin lähetetäänkö myyjälle automaattisesti osoitetietoni vai pitääkö minun ilmoittaa ne yksityisesti hänelle? Jos olemme sopineet postituksesta Suomeen, onko myyjän vastuulla hoitaa ostosten loppusumma (tuote+postikulut) paypaliin oikein vai pitääkö minun syöttää veloitettava summa johonkin? Eli postikulut tulee olemaan eri kuin tämän hetkisessä myynti-ilmoituksessa. Joo, ebayta ja paypalia olen aikeissa käyttää nyt ensimmäisen kerran… 😀

    • Hei,
      myyjä hoitaa kaiken. Sinun tehtäväsi on vain maksaa sähköpostiin tulevan linkin kautta ”loppulasku” PayPalissa. Näin ainakin, kun viimeksi itse ostin tuotteen huutokaupalla eBaysta.

  8. Olen ostanut Ebayn kautta jo vuosikausia. Nyt tein mielestäni tieten virheen, kun kävin muulla kuin omalla koneella Ebayn sivuilla. Jouduin vaihtamaan salasanan. Kun katsoin vähän myöhemmin ostohistoriaa, niin en nähnty siellä mitään tapahtumia, enkä voinut katsoa pitemmältäkään ajanjaksolta koko asiaa. Miten voisin saada asiat näkymään ja voinko tilata vielä Ebayn kautta?

    • Tässä ei pitäisi olla mitään hätää. Tee näin:

      1. Kirjaudu eBayhin
      2. Klikkaa My eBay
      3. Klikkaa Purchase history
      4. Klikkaa oikealta ylhäältä pientä tekstiä, jossa lukee ”Switch to old purchase history” (tai jotain vastaavaa)
      5. Orders kohdassa voit valita esim. ”Last 60 days” tai pidemmän vaikka vuoden. Siellä on vanha ostoshistoriasi.

      Toivottavasti löysit. 🙂

  9. Tilaamaani Ebay tuotetta ei ole vieläkään saapunut Uudesta-Seelannista. Lähetyksen seurannan viimeisin toimitustila on ”In transit with airline”. Onkohan sellainen mahdollista, että posti tai mikä firma sitten ikinä pitäisikään Suomen sisällä, minulle paketin toimittaa, ei lähettäisi lainkaan saapumisilmoitusta minulle ja, että paketti olisi lähetetty takaisin Uuteen-Seelantiin? Tai, että paketti olisi joutunut tullattavaksi ja tulli tai rahditusfirma eivät kumpikaan kertoisi minulle tästä ja paketti lähetettäisiin lopulta takaisin lähettäjälle? Myyjä nimenomaan pyysi minulta puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ennen lähettämistä.

    • Hei,
      maksoithan ostoksen eBayn kautta myyjälle, etkä suoraan esim. hänen henkilökohtaiselle pankkitilille? Uudesta-Seelannista arvioisin paketin tulevan noin 2-4vk sisällä. Jos sittenkään et ole saanut pakettia, lähetä myyjälle viestiä. Jos myyjä ei tee yhteistyötä, pyydä täyttä rahojen palautusta eBayn avulla.

      Jouluruuhkan takia, ostoksen saapuminen voi myös kestää tavallista kauemmin.

  10. Tilasin yhden toimistotuolin. Laskussa oli otettu kahdesta hinta. En, huonolla suomen kielelläni saa hoidettua asiaa kuntoon, mikä neuvoksi. Kyseessä n. 100e.?

    • Eli tilasit ebaysta?

      Klikkaa ylhäältä ”My ebay”. Sitten sinun pitäisi nähdä tilaushistoriasi. Katso tilaamaasi tuotetta ja klikkaa oikealta ”More actions” ja sitten ”Contact Seller”.

      Se ehdottaa sinulle valmiita vaihtoehtoja, klikkaa niitä kunnes näet uudestaan linkin ”contact seller” tai ”contact the seller”. Sitten sinun pitäisi päästä kirjoittamaan viestiä myyjälle.
      Kirjoita siihen englanniksi, että tuote on laskutettu kahteen kertaan ja haluat hyvityksen toisesta.

      Laita vaikka näin ”Hi, I was charged 2 times for the same product. Please refund one.”

  11. Sähköpostitunnukseni kaapattiin ja melkein välittömästi minulle alkoi tulla ebay-viestejä, joissa ikäänkuin olisin myynyt jotakin tuotetta. Vaihdoin kyllä muutaman tunnin kuluttua kaappauksesta sähköpostitunnuksen. Ebay-viestien tulva jatkuu. Oletan että aitoja viestejä ovat ne, joissa kerrotaan, että on havaittu unauthorized toimintaa nimelläni ja annetaan ohjeita tunnusten vaihtoon yms. Mutta miten saan loppumaan nämä ikäänkuin-kauppiaalle osoitetut viestit, joissa toisissa kerrotaan myydystä tuotteesta, toisissa on refund pyyntö. En ole niihin reagoinut enkä mitään linkkiä painanut.

    • Todennäköisesti roskapostia. Eli kunhan et klikkaile mitään linkkejä, kaiken pitäisi olla hyvin.

      Jos sulla on eBay -tunnus, voit lähettää viestiä heidän asiakaspalveluun ja kysyä asiasta.

      Jos viestit alkavat häiritsemään, voit myös estää niiden tulon. Mitä sähköpostia käytät? Muista luoda yksilöllinen ja vahva salasana.

  12. Laskussani on veloitus ”osto GBR 35314369001 Paypal Mailorder 50,90 eur”. En tiedä tällaisesta tilauksesta,

    • Hei!
      Oletko kysynyt PayPalin tai Ebayn asiakastuesta? PayPalista voi hakea hyvitystä vääristä veloituksista.

  13. Kun tilaa ebaysta vaate maksaa 21.63 miksi laiva rahti kalliimpi kuin tuote eli 23.22e. Wishistä kun tilaa rahti yleensä 1-5e

    • Morjesta!
      Tosiaan ebayssa jokainen myyjä määrittelee itse omat toimituskustannukset. Jotkut myyjät myyvät tuotteen halvalla, ja sisällyttävät hinnan postikuluun.

      Voit järjestää tuotteet helposti kokonaishinnan mukaan (tuote+toimitus) halvimmasta kalleimpaan. Klikkaa ylhäältä ”Sort”, valitse tästä pudotusvalikosta ”Lowest Price P&P”, niin näet halvimmat tuotteet!

  14. Kiitos vastauksesta. Menin ebay sivulleni ja yritin tehdä kuten neuvoit, mutta ostamaani tuotetta eikä ”more actions ja contact seller” -linkkejä ei sivulta löytynyt. Tilasin tuotteen 22.3, maksoin sen PayPalilla ja hain postista 28.4. Oman sivuni kautta pääsin myyjän sivulle, mutta sieltäkään ei löytynyt linkkiä, jonka kautta olisin voinut lähettää palautetta ostamani tuotteen palauttamisesta ja sen vaihtamisesta virheettömään tai rahojen palautukseen.

    • Käy kaikissa eri ebay versioissa (de, co.uk ja com). Kokeile myös klikata ”my ebay” sivulla ”purchase history” linkkiä. Tällä sivulla on vielä ”not hidden” ja ”hidden” täpät yläreunassa. Tarkista ne molemmat myös.

      Jos et kuitenkaan löydä tilausta sieltäkään, mene PayPaliisi. Klikkaa tätä kyseistä maksutapahtumaa. Alareunasta löydät kohdan ”Report an issue” ja voit valittaa sieltä tilauksesta.

      Toivottavasti tästä on apua sinulle. 🙂

  15. Tilasin kiinalaisesta nettikaupasta tuotteen ja paketin avattuani huomasin sen olevan viallinen. En löydä myyjän sivulta heidän yhteystietojaan enkä pääse ilmoittamaan tuotteesta myöskään ebayn sivulta. Tahdon palauttaa viallisen tuotteen ja saada tilalle ehjän tai rahat takaisin. Miten saan homman hoidetuksi?

    • Kirjaudu sisään Ebay:hin -> Klikkaa my ebay

      Paina ostetun tuotteen oikealta puolelta -> more actions -> contact seller.

      Täältä voit valittaa tilauksestasi. Kerro, että se on viallinen ja vaadi uutta tuotetta tai rahojen palautusta (full refund suomeksi).

    • Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta vie hiiri ”my ebay” kohtaan ja sieltä klikkaa ”purchase history”. Täältä löydät tilaukset ja voit perua sen. Laita viestiä jos tulee lisää kysyttävää tai et onnistu tuossa. : )

  16. tilasin hollannista ja toimitus hollannin postin kautta.suomen toimittajasta ei löydy tietoa.seurantatiedon mukaan paketti on vastaanotettu samassa postinumerossa monen kilometrin päässä 20.tammikuuta.menenkö etsimään paikan ja soittamaan ovikelloa kysyen pakettiani,vai miten toimin? myyjälle laitoin viestin package lost? vastausta ei tullut

    • Hei!
      Tutkin hieman asiaa.

      Voit siis avata ebay tapauksen ja sanoa, että paketti on toimitettu väärään osoitteeseen. Lähetä vaikka kuvankaappaus seurantatiedoista. Näin saat todennäköisesti uuden tuotteen tai jonkun muun ratkaisun ebayn puolelta.

      Tietysti asia hoituu nopeammin, jos ystävällisesti kysyy tuotetta väärältä vastaanottajalta.

  17. Miten voin vaihtaa Paypal juttuun uuden kortin numeron…vaihdoin korttia väärin käytösten takia….

    • Hei!
      1. Kirjaudu PayPaliin
      2. Klikkaa ylhäältä Wallet
      3. Klikkaa korttiasi -> Edit -> Remove Card

      Sen jälkeen voit lisätä uuden kortin Wallet sivulta. Toivottavasti tästä oli apua!

  18. Tilasin 3 euron edestä magneetteja, tulee Kiinasta ilmasella kuljetuksella. Eihän tarvitse pelätä jotain tullimaksuja?

  19. Näytti tuote olevan Signaporen postin kuljetettavana, vaikka tuotteen sijainnin ilmoitettiin olevan Espanjassa Madridissa. Eli myyjä, vaikka iso onkin, puhuu palturia tuotteen sijainnista. Harmi, olin iloinen että saan tuotteen nopeammin ja ilman ylimääräisiä tullimaksuja eu alueelta. Nyt sitten odoteltava helmikuuhun.

    • Kummallista toimintaa myyjältä. Veikkaan, että myyjä ei itse pysty lähettämään tuotetta Suomeen ja tilasi sitten hätäpäissään suoraan toimittajaltaan sen sinulle. Jos joudut maksamaan verot tilauksesta, niin lähtisin vaatimaan niitä sitten jälkikäteen myyjältä. Pistä sitten viestiä, että miten kävi. Voin olla myös avuksi, jos englanninkieliset viestit eivät luonnistu.

  20. Tilasin eilen tuotteen espanjasta ja olen saanut siihen seurantakoodin, mutta tuotetta ei ole vielä lähetetty. Tuote oli edullisempi kuin kiinasta tilattuna ja oli myös ilmainen toimitus. Tänään kun katsoin sivua josta tuotteen ostin, oli tullut lisäys ”ei toimiteta Suomeen” Myyjä oli ilmeisesti huomannut virheensä mainonnassa vasta kun täältä tuli tilaus ja muutti sen jälkeen käytäntöä.

    Jäänkö nyt ilman tuota edullista tuotetta?

    • Voi hyvin olla, että myyjällä oli käynyt kämmi ilmoituksessa. Lähetä hänelle viesti (ebayn tilaushistoriasta) ja kysy, että saatko sinä tuotteesi kaikesta huolimatta, vai hyvittääkö hän sinulle ostoksesi.

      Harmillinen juttu joka tapauksessa. Toivottavasti vastauksesta on sinulle apua!

    • no, katselin tuota seurantakoodia niin näytti olevan signaporen postin. OOttelen tuotetta sitten helmikuussa omaan postiin ja toivottavasti hinta ei nouse.

      • Hinnan ei pitäisi nousta missään tapauksessa. En suosittele odottamaan helmikuuhun asti. Jos 3-4 viikkoon tilauksesta ei kuulu mitään lähetä myyjälle viesti.

  21. Onpa inhottavaa kaupantekoa kun myyjällä ei edes ollut tuotteita vielä.Nyt olen viikon odottanut. Myyjältä kysyin niin Japanin posti ei tee kuulema lähtö ilmoituksia. Tämä kauppa kuitenkin tein Amerikkaan kun luotin että melkein 200 samaa tuotetta myynyt. Epätietoisuus on niin inhottavaa että viimeinen kauppa jossa ei oikea kauppa takana.
    T.Unski

    • Hei!
      Voit avata kaupasta tapauksen ja vaatia rahojen palautusta. Suosittelen tekemään näin, jos kuukauteen ei ala tavaraa näkymään. Huonoa toimintaa myyjältä, kun on myynyt olematonta tavaraa.
      Toivottavasti ongelmasi selviää!

  22. Hei, tilasin ensimmäistä kertaa eBay:sta ja nyt tilaamani autotarvike ei ole tullut vieläkään kotiini. ”Delivery attemp-attemped delivery”on viimeisin viesti eBay:lta. Tuote siis tullut paikkakunnalleni 13.10.16. En ole saanut postiluukusta mitään lappua tai sähköposti taikka edes soittoa toimituksen yrittämisestä. Yritin olla viikko sitten ensimmäisen kerran yhteydessä eBay:hin ja nyt eilen viimein sain viestin vain, että tavara on toimitettu kotiini. Mistä saisin selville, mikä yritys tai kuka toimittaa täällä Suomessa? Tai tässä tapauksessa? Olen kuitenkin jo maksanut tuotteen ja rahdit. Kiitos, Terv. Aki

    • Hei!
      Onko sinulla seurantanumeroa lähetykselle? Kysy ebayn kautta myyjältä seurantanumeroa (tracking number). Seurantanumeron avulla voit yrittää selvittää kuka lähetystäsi kuljettaa. Esimerkiksi: Posti, UPS, Fedex ja DHL.

  23. Moi.
    Ebay vaati maksettaessa PayPalilla luottokortin numeroa vaikka olin jo kirjautunut PayPalille. Onko tämä normaali käytäntö?

    t. Petri

    • Hei!
      PayPal voi vaatia lisävahvistusta tai sitten tilin saldo ei ihan riittänyt ostokseen. Jos tilin saldo ei riittänyt, PayPal haluaisi ottaa puuttuvan osan maksukortin avulla.

  24. Moi.

    Tähän asti kaupat ebayssa sujuneet onglemitta, mutta mietin jo etukäteen että jos tulee viallinen tai väärä tuote niin kuinkas niitä yleensä saa palautettua? Viedäänkö paketti vaan postille johon kirjoitetaan vastaanottajan tiedot ja lähetetään menemään seurantakoodin kanssa?

    • Hei!
      Yleensä pienten ja edullisten tuotteiden palautus on hieman ongelmallista vikatapauksissa, koska niiden palautuskustannukset ovat Suomesta niin kalliit.
      Yleensä kaikkeen löytyy kuitenkin vastaus, kun muistat vain ottaa heti yhteyden myyjään ja kertoa tapahtuneesta. Kannattaa ensin kysyä toimintaohjeita ja vasta sitten vaatia esimerkiksi rahojen palautusta.

  25. olen ostanut muutaman tuotteen pankkikortilla ja tuotteet on jo maksettu mutta olen nyt huomannut että tuotteisiin maksutavaksi on käynyt vain paypal mutta sitä ei minulla ole

    • Hei!
      Ebayssä voi nykyään maksaa myös pankkikortilla. Jos maksut ovat menneet läpi ja olet saanut tilausvahvistuksen, niin kaiken pitäisi olla kunnossa.
      Jos sinusta tuntuu, että tilaukset eivät ole onnistuneet, katso omasta ebaystäsi tilaamiasi tuotteita ja ota tarvittaessa yhteys myyjään.

    • Hei!
      Pienissä ebay paketeissa ei ole seurantakoodia, yleensä tilaus kiinasta tulee noin 3-4 viikossa.

      Jos tilausta ei noin neljän viikon jälkeen näy, voit kirjautua ebayhin ja tilaushistoriasta avata tapauksen saapumattomasta tilauksesta ja pyytää rahojen palautusta.

  26. Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini. Silti ostot näkyivät välittömästi visa-tapahtumissa. Nit on kulunut Jo useampi päivä, eikä mitään ilmoitusta ole saapunut?

    • Hei!
      Ostosta pitäisi tulla tilausvahvistus sähköpostiin. Onkohan sinulla ebay tiedoissa oikea sähköpostiosoite?

      Voit myös tarkastella tilauksen tilaa kirjautumalla ebayhin ja tarkastelemalla omia tilauksia.

  27. Kun saat fake tuotteen, niin voiko paypal estää maksun? Mielestäni fake tuotteen voi pitää ilman maksua jolloin niiden levittäminen netissä loppuu!…

    • Hei!
      Jos sait tuoteväärennöksen, voit avata siitä tapauksen My Ebayssä jossa näkyy tilaushistoriasi. Klikkaa tuotteen kohdalta ”item hasn’t arrived” tai ”isn’t as described”.
      Ebay buyer protection hyvittää sinulle kulut ja sinun ei todennäköisesti tarvitse edes palauttaa tuotetta. Muista avata tapaus kuitenkin 30 päivän sisällä tilauksesta.

      Ilmoituksen voi myös ilmiantaa, jotta muille ostajille ei kävisi samoin.

  28. siis jos ostan noin 3 euron jutun kiinasta niin onko vaara tullimaksulle tai jos ostan jostain mexikosta myös 3 eron jutun niin tuleeko siitä tullimaksu?

    • Hei!
      Alle 22€ ostoksiin toimituskulut mukaan luettuna ei tule mitään ylimääräisiä maksuja suomen päässä.

    • Hei!
      Mene tuotesivulle ja paina näppäimistöstäsi Ctrl+F (eli Ctrl ja F näppäin samanaikaisesti). Se avaa selaimeen hakukentän. Kirjota siihen item number, niin näet sivulta kyseisen tuotteen tuotenumeron, kopio se talteen. Sen jälkeen klikkaa ylhäältä Seller information kohdasta myyjän nimeä.
      Nyt olet myyjän profiilissa. Siltä sivulta ylhäältä oikealta klikkaa ”Contact”. Nyt pääset laittamaan tuotenumeron ja kysymään kyseisestä tuotteesta lisäkysymyksiä.

      Jos tämä ohje ei selvennä, kysy lisää niin autan mielelläni!

    • Hei!
      Tilaukset toimitetaan normaalisti lähipostiin ja sitten saat ilmoituksen siitä kotiin postissa. Joskus voi tulla jopa kotiovelle, ja jos et ole paikalla niin sen jälkeen voi noutaa postista.

  29. Myin tuotteen yhdysvaltoihin mutta rahat eivät ole viellä saatavilla paypal tililläni.

    Saanko postista seurantakoodin mikä nopeuttaisi rahojen tulemista vai onko kyseessä huijaus ?

  30. Terve mulle on laitettu joku osto esto päälle ebayssa. Ostin kellon ja maksoin normaalisti ja sen jälkeen on tullut maksukehoituksia kellosta jonko olen jo maksanut ja saanutkin , mitäs nyt voi tehdä

    • Hei!
      Etsi jostain tosite/tiedot maksusta ja lähetä ne myyjälle. Todennäköisesti maksun vahvistuksessa on käynyt jokin tekninen virhe. Voit myös olla yhteydessä ebay tukeen ja kertoa asiasta.
      Toivottavasti ongelma selviää!

  31. Kiitos vastauksesta! Valitettavasti viestit eivät taida olla enää talessa missään.. pitäisi varmaan vain sitten uskaltaa kokeilla siirtää uudestaan rahaa paypal tilille. Tarkemmin kun muistelen se taisi olla trustly palvelu, joka välittää rahansiirtoa joka väitti etteivät enää hoitaisi rahansiirtoa suomessa

  32. Hei, onko tietoa, kun ostin Saksan ebaysta autotarvikkeen ja myyjän vastaus on, että odottaa jotain vakuutta
    paypalilta? Vaikka mun paypal tililtä kyseinen summa maksettiin heti, kun tuote ostettiin. mikähän ihme vakuus on kyseessä vai onko huijausta? Myyjällä oli kyllä paljon positiivista feedbackiä ja paljon kauppoja.

    • Jos kyseessä on jokin arvokkaampi esine, voi olla että myyjä saa jonkin vahvistuksen PayPalilta maksun saapumisesta. Tämä voi kestää hieman tavallista kauemmin.
      Maksoitko tuotteen ihan ebayn kautta PayPalilla? En usko, että kyseessä on huijaus vaan ns. turvatoimi.

  33. Hei! MItä se tarkoittaa, kun joidenkin tuotteiden kohdalla lukee delivery, (sen ymmärrän, että se on lähetys maksu), mutta mitä +P&P tarkoittaa?

    • Hei!
      P&P tarkoittaa Postage and Packaging. Eli käytännössä vain koko postikuluja, kuten suomessa puhutaan.

  34. Hei! Toimiiko paypal vielä Suomessa? Siirsin rahaa paypal tilille, mutta rahat katosivat omalta tililtäni eivätkä koskaan ilmestyneet paypal tililleni. ( odotin siis noin kuukauden että rahat ilmestyisivät) lopulta olin yhteydessä paypaliin sähköpostitse ja sanoivat jotain etteivät hoida enää rahansiirtoa Suomessa, ja palauttivat rahat tililleni. Olen hieman hämmentynyt enkö tosiaan enää pysty siirtämään rahaa paypal tililleni ja maksamaan sitä kautta ebay ostoksiani?

    • Hei!
      PayPal toimii suomessa täysin normaalisti ja turvallisesti!

      Olet mahdollisesti laittanut maksutiedot väärin, koska maksu ei tullut perille?
      Voitko kopioida tarkan viestin tähän?

      Paypaliin voi siirtää Suomesta monella tapaa rahaa ja he mainitsevat sivuillaankin, että Suomi on tuettu maa. Voit katsoa tuetut maat täältä.
      Käyttämällä PayPalin Instant Top Upia, saat rahat PayPal tilillesi välittömästi seuraavista pankeista: Nordea, OP, S-Pankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP-Pankki, Aktia, Tapiola, Handelsbanken ja Ålandsbanken.
      Voit myös liittää PayPaliin maksukorttisi jolloin rahat siirtyvät kätevästi suoraan maksun yhteydessä tililtäsi ja sinun ei tarvitse siirrellä mitään turhaan. Toivottavasti tästä vastauksesta oli apua! 🙂

  35. Vai ei tule lisämaksua UK:n ja Saksan Ebayn ostoksiin? Mites Global Shipping Programme (Pitney Powes), joka lähestulkoon pakottaa myyjät postittamaan kauttaan?? Siinäpä tulee sitä lisämaksua, varsinkin kun EU alueen sisällä ei edes mene veroja, mutta GSP ottaa ne jokatapauksessa.

    • Hei!
      Kiitos huomiostasi ja kommentistasi. Kirjoitusvirhe on nyt artikkeliin korjattu. Lisämaksuilla tarkoitettiin vero ja tullimaksuja. Joita siis ei tule, kun tilaa EU-alueelta.

      Postikulujen summan näet aina ”Postage:” kohdassa ja sen alapuolelta näät EU:n ulkopuolelta tulevista tilauksista myös arvioidut muut kulut kohdasta ”Import Charges”. Lopullisen summan näet maksuvaiheessa ja koko summa maksetaan aina turvallisesti etukäteen.

  36. Hei!
    En vain pysty ostamaan tuotetta,jonka oleb huutanut.Korttini ei käy maksuvälineeksi ja pay pal-tilin luominen ei onnistu. Voiko ostoksen perua vai peruuntuuko se itsekseen tietyn ajan kuluttua?

    • Hei!
      Oletko sallinut kortin internetkäytön verkkopankistasi? Voitko kertoa mikä PayPal tilin luomisessa ei onnistu?

      Ostos ei peruunnu, koska se on käytännössä sitova. Jos et jostain syystä pystykkään maksamaan tuotetta, yritä keskustella myyjän kanssa ja sopia asiasta. Jos myyjä ei suostu tähän, sinulle tulee ”merkintä” maksamattomasta kaupasta. Jos saat merkintöjä tilisi voidaan sulkea tai sen käyttöä voidaan rajoittaa.

  37. Hei, apua tarviin, yritin tilata ebaystä ja maksaa paypal tilin kautta mutta tulee teksti:

    ”Add card. We’re sorry, your PayPal balance and existing payments methods are insufficient to complete this transaction. Please add a credit card.”

    • Hei!
      Et ilmeisesti siirtänyt tarpeeksi rahaa PayPaliin? Voit myös lisätä maksukortin PayPaliin jolloin puuttuva osa veloitetaan sen kautta näppärästi.

  38. Nyt hämmentää minua . Lukee, että ”Englannista (UK), Saksasta ja muista EU-maista tilattaessa tilatessa täytyy muistaa ottaa huomioon arvonlisävero sekä mahdolliset tullimaksut jotka joutuu maksamaan jos tilauksen summa ylittää postikuluineen 22€. ” Mutta Tullinkin sivuilla lukee, että toisesta EU-maasta Suomeen ostetusta tavarasta ei tarvitse maksaa tullia. Että mites se nyt menee? 🙂

    • Hei!
      Kiitos kommentistasi! Artikkeliin oli tullut jokin tekninen virhe jonka seurauksena siitä oli jäänyt välistä pois tekstiä.

      Eli ei siis tarvitse maksaa ylimääräistä (veroa tai tullia) EU-alueelta ostettaessa! Virhe on nyt tekstiinkin korjattu.

  39. Hei! Ajattelin tilata Ebaysta vaatteita, mutta mietin että eihän sivustolla ole sellaisia vaatteita jotka olisivat jo loppuneet? Kun sivustolla lukee joissain tuotteiden kohalla esim 0 bids tai 1 bids?

    • Hei!
      Tuo tarkoittaa sitä, että kuinka monta huutoa (bid) kohteesta on tehty. Eli ei tarkoita sitä, että tuotteet olisivat loppu.

    • Hei!
      Miten sinua on huijattu? Mitä viestissä luki? Et ole saanut vielä tilausta?

      Tilauksissa voi kestää normaalia pidempään saapua jouluruuhkan aikaan.

  40. Olen tilannut peruukin eBaystä, mutta en ole voinut maksaa sitä koska Visa Electron ei käy maksutavaksi. Sähköpostiin tuli viesti että myyjä on avannut tapauksen tai jotain sinne päin. Mitä minun nyt pitäisi tehdä ?

    • Hei!
      Oletko sallinut korttisi internetmaksut verkkopankkisi asetuksista?
      Voit tietysti myös avata PayPal tilin, koska sen pystyy varmasti yhdistämään Visa Electroniin ja maksamaan sitä kautta.

  41. Hei! Toivottavasti vastaatte tähän vaikka tämä on erityisen typerä kysymys , mutta olen miettinyt, kun jotkut tavarat maksavat 0,01€ eli sentin, ja suomessa pienin raha on 5 senttiä , niin onko tämä nyt käytännössä ilmainen vai pyöristyykö se viiteen senttiin?

    • Moi!
      Ei ole tyhmä kysymys. Eli kyseessä on todennäköisesti kyseessä on huutokauppakohde jossa lähtöhinta on vain 0,01€. Toinen vaihtoehto on se, että kohteen hinta on tuo 0,01€ ja toimituskulut sitten esimerkiksi 5€.

    • Hei!
      Ebay:llä on money back guarantee, eli saat rahasi takaisin jos et saa tilaustasi. Toimituksen saapuminen Kiinasta ja USA:sta voi kestää pisimmillään noin kuukauden, Euroopasta 2-3 viikkoa. Jos et ole vielä silloinkaan saanut tuotetta ota yhteys myyjään ja vaadi kauppahinnan palautus.

      Lisää yleisimpia eBay kysymyksia ja vastauksia.

  42. Terve.
    Jos ja kun tilaa EBAY Uk/Saksasta myyjän sivussa lukee että tavara tulee Usasta kumman onko se ostos Eusta vai Usasta miten tullit ja muut maksut menee ?

    • Hei!
      Jokaisessa kohteessa on hinnan alla teksti ”Item Location” ja ”Ships to”. Nämä kaksi ovat ehkä tärkeimmät tiedot, jotka kannattaa aina ensin tarkistaa kun tilaa.

      Item location pitää olla jokin EU-maa, kuten esimerkiksi UK tai Saksa, jos haluat välttyä lisäveroilta. Jos siinä lukee esimerkiksi USA tai United States, niin voit joutua maksamaan jotain ylimääräistä riippuen tuotteen arvosta. Tulli hoitaa tämän osuuden, joten sinun ei tarvitse siitä stressata.

      Ships To kohdassa pitää olla Europe tai Worldwide. Muuten myyjä ei toimita Suomeen.

  43. Saksasta auton osia tilasin. Maksu lähti luottokortilta mutta tavaran toimitus peruttu syystä jota en tiedä kun en osaa saksaa. Mitä pitäisi tehdä

    • Hei!
      Vaadi myyjältä rahojen palautus, jos ei suostu voit avata tapauksen jolloin ebay auttaa asiassa. Voit myös kopioida vastauksen google kääntäjään jos saisit jonkin näköistä selkoa perumisen syystä.

  44. Sain myyjältä kuljetuksessa vioittuneen tuotteen. Tuote oli heppoisesti pakattu. Olen ottanut myyjään pari kertaa yhteyttä kuvien kera, mutta en ole saanut mitään vastausta. Miten minun pitää toimia?

    • Hei!
      Voit avata ”tapauksen” (case) sattuneesta, niin eBay voi auttaa tapauksessa. Voit tehdä tämän tilaushistoriastasi.
      Kerro, että tuote on vioittunut ja vaatimuksesi. Harmillinen tapaus, toivottavasti myyjä vastaa ja asia ratkeaa.

    • Hei!
      PayPal ”tilinumerosi” on sähköpostiosoite jolla rekisteröidyit PayPaliin. Voit antaa sen myyjälle niin hän palauttaa rahat tälle PayPal tilille.

    • Hei!
      Sinun ei tarvitse tehdä mitään erikoista, vastaat vain myöntävästi jos haluat palautuksen.

  45. Ostin sonyn puhelimeen näytön englannista ebayn kautta. Näyttö saapui ja asennettuani sen se toimi muutaman päivän. Myyjään otin yhteyttä ja hän toimitti palautusosoitteen ja pyysi lähettämään näytön takaisin. Lähetin näytön takaisin 28.6 ja myyjä on nyt ilmoittanut että näyttö ei ikinä tullut hänelle. Miten voin toimia vai voinko asialle mitään?

    • Hei!
      Ottaisin tapauksessasi todennäköisesti yhteyttä eBayn asiakaspalveluun ja kertoisin tapahtuneesta. Asia on siitä ongelmallinen, koska vika voi olla esimerkiksi postissa ja sen hitaudessa. Pystytkö jäljittämään pakettia seurantakoodilla?

      • En pysty koska postitoimistolta sanottiin että heillä ei ole sopimusta uk:n asiakaspalautuksiin,joten näyttö lähetettiin tavallisena kirjeenä myyjän antamaan osoitteeseen.

      • Hei!
        Harmi juttu, ettei seurantakoodia ollut saatavilla. Toistan äskeisen vastaukseni eli ottaisin tapauksessasi todennäköisesti yhteyttä eBayn asiakaspalveluun. Toivotaan, että paketti on vain tehnyt normaalia pidemmän matkan!

  46. Olen yrittännyt hakea osoitetiedoista kohtaa mihin voisi laittaa puhelinnumeron sitä kuitenkin löytämättä. Onko tämä mahdollista jotain kautta laittaa?

    • Hei!
      Kirjaudu sisään Ebayhin, klikkaa oikealta ylhäältä ”My ebay”, sitten ”Account”, seuraavaksi ”Personal Information”.

      Tältä sivulta klikkaa kohdasta ”Registered name and address” -> ”Edit” -> ”Registration address” -> ”Change”

      Alimpana on kohta ”Primary Telephone”, vaihda siihen haluamasi puhelinnumero, klikkaa sitten ”Save Changes” ja olet valmis!

  47. Miksi ohjeita ole annettu myös myyntiä varten?
    Myyjänä hyväksy vain pankkisiirto euro-alueelta ja PayPal muualta huomioiden, että PäyPal rokottaa lähes 8 prosentti kokomaksumäärästä. Ebay ottaa myös provision postimaksuista.

    • Hei!
      Kiitos todella paljon vinkistä ja tietopaketista!
      Myyntiohjeelle ei ole vielä ollut toistaiseksi kysyntää, mutta tarvittaessa sellainenkin voidaan tehdä.

      • Hei! Voisitko tehdä ohjeet myyntiä vartenkin, suunnittelin myynnin aloittamista ebayhin. Olen jo liittänyt paypal tilin, mutta mitä tehdään sen jälkeen. Miten valitaan kiinteä ja miten huutokauppa jne?

  48. Annoin positiivisen palautteen mutta teksti oli jäänyt muustiin edellisestä, neutraalista kaupankäynnistä. Kuinka voin muuttaa kirjoittamani teksin mobiililaitteella?

  49. Annoin rekisteröitymisen yhteydessä väärän email osoitteen ja tietysti vaihto ei onnistu, koska vahvistus menee jonnekkin mitä ei ole olemassa siis yksi kirjain väärin email osoitteessani se pitäisi saada oikeaksi muutettua.

  50. terve,
    Olen käyttänyt Paypal maksua. Ulkomaanreissulla visa korttini skannattiin ja se poistettiin käytöstä. Minulla on nyt uusi Visa kortti – kuinka voin muuttaa PAYPALIIN uuden Visan tiedot?

    Yritin avata uuden tilin – mutta eihän se onnistu, kun olen jo rekisteröitynyt käyttäjäksi kertaalleen.

    Pikaista vastausta kaipaillen 🙂

    – Reijo

    • Hei!
      Kirjaudu sisään PayPal:iisi ja klikkaa Profile -> Add/Edit Credit Card. Sieltä voit lisätä uuden maksukortin ja poistaa vanhan.

  51. Miksi tililtäni meni kaksi kertaa summa 18,19 jossa luki maksutietoina ”paypal #bitneyboves” ?? Mikä tämä veloitus edes on ?

  52. Ovatko ebayn tuotteet uusia. Jos ei kaikki, niin mistä voi tunnistaa uuden ja käytetyn/vanhan?

    • Moi!
      Tuotteet ovat yleensä uusia, mutta kaupan on tietysti myös käytettyjä ja korjattuja tuotteita.
      Voit rajata hakemiasi tuotteita kunnon mukaan klikkaamalla vasemmalta ”Condition” kohdan alta esimerkiksi ”New”.

      Yksittäisen tuotteen sivulta kunnon löydät kohdasta: ”Item specifics”.

  53. Hei!
    Tilasin uuden tuotteen ja sain vanhan ja rikkinäisen tuotteen, mistä saan apua tilaukseen?
    t: Raimo

    • Moi!
      Ota yhteys myyjään ebay:n kautta ja kerro, että tuote oli viallinen sekä kysy miten toimitaan.
      Kirjaudu ebay:hin ja klikkaa ”my ebay”. Tilaamasi tuotteen kohdalta paina ”More actions” ja ”Contact seller”.

  54. ”Your account was suspended for violation of our TOS.”
    Sain tälläisen viestin vaikka ebay tilini on deletoitu. Mistä on kysymys?

    • Moi!
      Luulen, että kyseessä on vain selvennys miksi tilisi suljettiin.
      ”Violation of our TOS” tarkoittaa käyttöehtojen rikkomista.

  55. Kuinka postimaksut hoidetaan? Voinko palauttaa tuotteen niin että vastaanottaja maksaa postikulut? Vai pitäisikö tätä kysyä myyjältä?

  56. Sain myyjältä palautusosoitteen vialliselle tuotteelle. Palautan tuotteen, mutta miten myyjä palauttaa rahani? Olen maksanut ostokseni PayPalilla. Pystyykö tuonne PayPalille palauttamaan? Mikä näissä tapauksissa on käytäntö?

    • Moi!
      Myyjä palauttaa rahat sinun PayPal:iin. Voit sieltä joko käyttää rahat uusiin ostoksiin tai siirtää takaisin pankkitilillesi.

    • Moi!
      Klikkaa oikeasta yläkulmasta ostoskorin kuvaa. Ostoskorista voit poistaa tuotteita klikkaamalla remove sen alta.

  57. En ole moneen viikkoon onnistunut kirjautumaan Ebay. Koneelle tulee aina joku suojaussanoma ja internetyhteys jumittuu.

  58. Haluan ostaa huutokaupasta lipun peliin Saksassa niin että saan ne hotellin osoitteeseen. Vaihdanko omaan ebay-osoitteeni sinne vai voinko vaihtaa ostotapahtuman yhteydessä?

  59. Mitä jos kiinassa myytävässä tuotteessa lukee,että free shipping. Niin onko se sitten niin et ne tullimaksut on ilmaset?

    • Moi!
      Se tarkoittaa, että toimituskulut/postikulut ovat kyseisessä tuotteessa ilmaiset. Alle 22€ arvoisiin tilauksiin (postikuluineen) ei tule ylimääräisiä vero/tullimaksuja.

      Tämän rajan ylittävistä tilauksista voi joutua maksamaan vero/tullimaksuja, mutta se ei vaadi sinulta oma-aloitteista toimintaa. Posti lähettää kirjeen kotiin, jossa on tarvittavat ohjeet.

      Hauskaa shoppailua! Tästä pääset tutustumaan eBay:n valikoimaan.

  60. Kerrot tuossa alapuolella, että joulukuussa tehdyissä tilauksissa on ollut ongelmaa tilaushistorian näkymisessä. Voitteko ilmoittaa kun tuo vika saadaa korjattua, niin saan taas yhteyden viallisen tuotteen myyjään?

  61. Hei, miten saan selville eBay myyjän sähköpostiosoitteen, jonka myyjä on poistanut? Myyjän nimimerkki on atlantaeuropean. Lähetin myyjälle sähköpostia, koska myyty tuote oli rikki ja halusin palauttaa sen. Myyjä vastasi viestiini ja oli pahoillaan viallisesta tuotteesta ja kyseli miten se on rikki. Yritin vastata asiakkaalle ensin omasta sähköpostistani kun se ei onnistunut, niin kokeilin eBayn omien sivujen kautta, mutta sekään ei onnistunut, koska myyjä on poistanut ko. sähköpostiosoitteen.

    • Moi!
      Ebay:ssä keskustelu myyjän kanssa tapahtuu aina eBay:n internetsivun kautta, eikä omalla sähköpostilla.
      Kirjaudu sisään ebay:hin ja klikkaa my ebay, sieltä etsi tilaamasi tuote ja klikkaa contact seller.

      • Hei, en löydä sitä tuotetta enää eBay:stä. Tilasin tuotteen 10.12.2014, onko se jo poistettu sieltä?

      • Moi!
        Ylhäällä on ”See orders from” , sieltä saat vuoden mukaan. Katso myös ebay.com ja erikseen ebay.co.uk

      • Kokeilin ”See orders from” alasveto valikosta 2014 ja 2015 eikä kummastakaan löydy mitään. Katsoin myös erikseen ebay.comin ja ebay.co.ukin. En ole kuin yhden tuotteen tilannut eBayn kautta.

      • Moi!
        Jos olet tehnyt tilauksesi joulukuussa, niin silloin on ollut onglemia tilausten näkymisen kanssa tilaushistoriassa. En osaa sanoa tarkemmin milloin vika korjaantuu, mutta voit kysyä asiaa toki heidän asiakaspalvelustaan.

  62. terve. laitoin kielteisen palautteen tuotteesta, nyt selvisi että vika on tullut lähetyksessä. kuinkia poistan negatiivisen palautteeni, ettei se haittaa myyjää

    • Moi!
      Käsittääkseni, myyjä saa ostajan email osoitteen, nimen, tiedot tehdystä kaupasta sekä toimitusosoitteen.

  63. Hei! Miten rajaan hakuja koskemaan tiettyjä maita? En esimerkiksi haluaisi hakutuloksiin USA:ssa myynnissä olevia tavaroita, koska sieltä toimituskulut on järjettömällä tasolla. Haluaisin etsiä tiettyjä tavaroita halvimmista maista pelkästään, onko se mahdollista?

    • Moi!
      Siirry tästä tarkempaan hakuun, Location kohdasta saat valittua haluamasi toimitusmaan.

      Voit myös lajitella hakutulokset pelkästään ”European Union” -alueelta, jolloin tilauksiin ei tule mitään ylimääräisiä vero- tai tullimaksuja.

  64. Hei, ostin ebay:stä auton osan joka olikin rikki. Haluaisin tietysti rahat takaisin ja palauttaa viallisen osan. Onko tämä mahdollista?

    • Moi!
      Ebay tilaukset toimitetaan käyttäjän tiedoissa olevaan osoitteeseen. Kesken toimituksen tehtävä osoitteen muuttaminen ei vaikuta jo lähteneisiin paketteihin.

  65. Hei tein tilauksen n. Vuorokausi sitten maksoin luottokortin kautta tuotteen. Nyt ei ole kuitenkaan tullut mitään sähköpostia tai mitään varmistusta että tuote olisi tulossa?. Pitäisikö huolestua?

    • Moi!
      Kirjaudu ebay:hin ja katso tilaushistoriasi. Näkyykö tuote siellä? Jos siellä näkyy ”Estimated delivery…” kohta niin tuotteen pitäisi olla tulossa normaalisti.
      Jos taas ei näy ja tililtäsi on kuitenkin veloitettu jotain, niin voit ottaa yhteyttä ebay:n asiakaspalveluun.

  66. Miksen pääse tilausta tehdessäni Paypal:ssa tuohon ”Confirm your order” kohtaan, vaan minulle tulee ”To buy for this purchase right now, link a debit or a credit card to your PayPal account ”. Tuote, jota olen ostamassa, pitäisi olla maksettavissa Paypalin kautta kaikin tavoin. Minulla ei ole Paypaliin liitettyä korttia, vaan olen tehnyt pankkisiirron Paypal-tililleni.

    • Hei!
      Voi olla, ettei tililläsi oleva summa ihan riitä. Voisiko kyseessä olla vaikka eri valuutasta johtuva väärinkäsitys?
      Toki voit liittää korttisi PayPal:iin jolloin kauppa ainakin toteutuu ja sen jälkeen siirtää ylimääräiset rahat takaisin pankkiisi.
      Katso täältä http://opas123.staging.wpengine.com/ukk/ kohdasta PayPal -> kuinka lisään korttini.

  67. Mistä näen että raha todella on lähtenyt tililtäni vai kuinka se nyt toimii paypal sivulla lukee että olen maksanut summan mutta päätililtäni ei ole lähtenyt rahaa?

  68. Pitääkö kysyä myyjältä erikseen jokaisen tuotteen toimitustavoista ja toimittaako myyjä Suomeen ja tällaista?

    • Moi!
      Ei tarvitse.

      ”Ships to” tai ”Posts to” kohdasta (hinnan alla) näet mihin kyseinen myyjä voi toimittaa tuotteen. Varmista, että siinä lukee Worldwide tai Europe.

  69. Ostin Belgin Network USB HUB F5L009 Ver 2.
    Se ei toimi Win7:ssä.
    Miten se pitää palauttaa, jotta saan rahani takaisin, maksoin Pay Pallilla?

    • Moi!
      Ensin ota yhteys myyjään ebay:n kautta ja kerro, että tuote ei toimi Windows 7:ssa ja kysy miten toimitaan.

      Itse palautusprosessi tapahtuu näin:
      Kirjaudu ebay:hin ja klikkaa ”my ebay”, valitse tilaamasi tuote ja ”return this item”.

  70. Sain juuri eBay huutokaupasta voittamani Sony handycam DCR-HC26 kameran joka ei toimi. Itselläni on
    samanlainen ja halusin saada toimivan mini DV kasetteja käyttävän kameran, jolla voin kopioida
    kasetit toiseen muotoon. Miten toimin palauttaakseni viallisen tuotteen?

    • Moi!
      Ensin ota yhteys myyjään ebay:n kautta ja kerro, että tuote oli viallinen ja kysy miten toimitaan.

      Itse palautusprosessi tapahtuu näin:
      Kirjauduttuasi ebay:hin klikkaa ”my ebay”, valitse tilaamasi tuote ja ”return this item”.

  71. Hei! Näiden ohjeiden avulla olen tänään tutustunut ennestään täysin tuntemattomaan ebayhin, kiitos selkeästä opastuksesta! Huolettaa kuitenkin postituksissa se, että mistä tiedän mitä kautta tuotteet lähetetään? Tilasin jonkin aikaa sitten tuotteita lightinthebox nettikaupasta Kiinasta, joka toimittaa pelkästään UPSin ja muiden vastaavien kautta. UPS peri oman posti-/tullauskulun 15e vaikka tilatessa nettikaupassa sanottiin ettei ole postikuluja. Jos siis tilaan ebaysta jotain, voinko olettaa saavani sen todella ilman postikuluja, vai voiko tuotteen saapuessa tulla yllätyslaskuja?

    • Kiitos kehuista!
      Ebay tilauksiin ei tule ylimääräisiä postikuluja ilmoitetuiden lisäksi.
      ALV- ja tullimaksut ovat toki mahdollisia, tuotteen tilausmaasta ja arvosta riippuen.

  72. Hei, jos huudan tuotetta ebaysta onko minun pakko ostaa se jos tarjoukseni on suurin, tein vanhigossa tarjouksen kun en osannut käyttää eikö ebaysta voi ostaaa tuotteita niin ettei tarvisi tehdä tarjouksia? huoh,..

    • Moi!

      Niinkuin huutokaupassa yleensä, korkeimman tarjouksen tekijän on tietysti pakko ostaa tuote.
      Ebay:ssä kuitenkin on myös näitä ”Buy Now” kohteita jotka voit ostaa heti ilmoitetulla hinnalla.

  73. Kuis ohjeet, jos haluaa myydä? Kuis myyntisivu rakennetaan ja jne… ? Google ei oikein auttanut. Tuo Enkun vääntäminen on _viäntämistä_.

  74. Jos tuote on viallinen tai se ei vastaa sitä miten se on ebayssa ilmoitettu ja sillä on myyjän asettamat palautusoikeudet sun muut, niin kuinka se palautus oikein käytännössä tapahtuu?
    Löysin kyllä ohjeita ebayn ”returning an item” sivulta mutta se jäi hämäräksi että minne/kenelle mä sen paketin vien josta se lähtee takaisin myyjälle :/

    • Ensin ota yhteys myyjään ebay:n kautta ja kerro, että tuote oli viallinen ja kysy miten toimitaan.

      Itse palautusprosessi tapahtuu näin:
      Kirjauduttuasi ebay:hin voit klikata ”my ebay” ja valitse tilaamasi tuote ja ”return this item”.

    • Moi!
      Kyllä voit tilata huoletta. Puhelin toimii suomessa ja kielenkin saa vaihdettua asetuksista.

      Tässä kaikkien operaattoreiden sim korteilla toimivia iPhone 6 Plus puhelimia EU-alueelta.
      http://goo.gl/FZuyio

  75. Hei! Otan teihin yhteyttä, koska en tiedä mitä tehdä. Belgiassa (Brysselissä) olisi juuri minulle sopiva auto myynnissä…mutta: minun pitäisi siis maksaa rahat etukäteen, jotta saisin auton tänne nähtäväksi. Ja mikäli en haluakaan autoa minulle on myyjä kertonut, että saan rahat (koko summan) takaisin. Kauppa tehtäisiin siis eBayn kautta. Pitääkö tämä paikkansa?

    • Moi!
      En ole perehtynyt auton ostamiseen ebay:stä, mutta kuulostaa hieman epäilyttävältä. Suosittelisin jättämään kaupat väliin.

  76. Hei!

    Tiilaamani tuotettai ei ole tullut. Myyjä on luvannut useaan kertaan lähettää uuden, eikä tuotetta ole tullut vieläkään vaikka tilauksesta kulunut 3kk. Nyt pyysin palauttamaan rahani niin myyjä ei enäävastaa sähköpostiin. Miten saan rahani takaisin?

    • Moi!
      Hyvä nyrkkisääntö pienille tilauksille Kiinasta/Amerikasta on odottaa maksimissaan 1kk. Lähetän aina tämän jälkeen myyjälle viestin, että en ole saanut tuotetta ja haluan täyden kauppasumman palautuksen. Aina on tullut hyvitys lähes heti PayPal tilille. Hauskaa tässä on se, että joka kerta tuote on vielä tullut perässä ja olen saanut sen ilmaiseksi. Ebay:n valikosta näkee melko selvästi omat tilaukset josta voit klikkailla, että et ole saanut tuotetta. Jos myyjä ei vastaa, niin Ebay pitää kyllä huolen, että saat rahasi takaisin.

      Tästä saat apua http://goo.gl/tGzCqh

  77. Kiitos ohjeesta!

    Aloin nyt kuitenkin vielä miettiä sitä, että vaikka myyntikohteessa lukeekin, ettei tule postikuluja niin eikö se postikulujen määrä näy kuitenkin kirjeen/paketin päällä vaikkei ostajan niitä olis tarvinut itse maksaakaan?

    Olen tilannut nyt Kiinasta aika monta pikkujuttua, joissa suurimmassa osassa ei ollut postikuluja ja muutenkin ne maksoi vain jotain 0,5 ja 3 euron välillä. Alko nyt vaan stressaamaan jos joutuukin maksamaan kalliit tullit vielä jostain euron korusta. 😀

  78. Kiitoksia suomenkielisestä opas sivusta. Englantia osaan vähän mutta jotkut sanat menevät komeasti yli punaiseksi palaneen pöntön.. Nyt vaan kauppoja hieromaan 🙂 Wish Me Luck!!

    • Hei ja suuret kiitokset kehuista!
      Kysy rohkeasti apua, jos tulee eteen ongelmia. Onnea kauppojen tekoon, tulet varmasti yllättymään ebay:n huikeasta valikoimasta. 🙂

  79. Tämä on hyödyllinen ohje! Olen kuitenkin epävarma, haluaisin tilata no.1 n3 älypuhelimen ebaysta, hinta on 134€ ja postikuluja ei tule tuote toimitetaan Hongkongista,Kiinasta. Joudunko maksamaan lisähintaa alv. Ja tulli ? Lisäksi tullin sivuilla puhuttiin että piraatit ja väärennökset ovat kiellettyjä, olen kuullut että tämä puhelin olisi hyvin samankaltainen samsungin note 3:en kanssa, mutta ei täysin ja lisäksi tällä on oma ”merkkinsä” no.1, voiko laskea siis väärennökseksi? Toivottavasti autatte!

Jätä kommentti