Ohje eBay -ostoksiin – Tilin avaaminen ja tilaus Suomeen

187

eBay on maailmanlaajuinen, iso kauppapaikka, jonne yksittäiset myyjät ja yritykset ympäri maailmaa voivat ilmoittaa tuotteitaan myyntiin. eBay -tilauksiin EU-maista, kuten Englannista tai Saksasta ei tule ylimääräisiä ALV- eikä tullimaksuja. Lukemalla tämän eBay Suomi-ohjeen, opit kaiken tarpeellisen, kuten tilin avaamisen ja vinkit turvalliseen shoppailuun.

Voit maksaa eBay -ostoksesi luottokortilla tai PayPal -maksupalvelulla. Jos sinulla ei vielä ole PayPal-tiliä, voit lukea helpon PayPal -ohjeen täältä.

Siirry Ebay -verkkokauppaan

Ohjeen sisältö

Voit hypätä suoraan ohjeen eri vaiheisiin alla olevista linkeistä.

 

Tilin avaaminen ja tilauksen tekeminen

Jotta voit shoppailla eBayssa tarvitset eBay -käyttäjätunnuksen. Tilin luominen on ilmaista ja siihen ei mene montaa minuuttia. Aloita tilin avaaminen siirtymällä tästä ebay.co.uk -sivustolle

ebay suomi
Täytä rekisteröintilomakkeen ensimmäinen vaihe vastaavalla tavalla. Valitse palveluun turvallinen salasana. Salasanan tulee olla vähintään 6 merkkiä pitkä ja sisältää ainakin yksi numero tai muu symboli. Salasanan olisi hyvä olla yksilöllinen ja sisältää myös pieniä ja isoja kirjaimia.

Tämän jälkeen saat sähköpostiisi varmistusviestin. Kirjautuessasi ensimmäisiä kertoja, pääset täyttämään vielä loput yhteystietosi. Jos sivusto kysyy sinulta yhdistetäänkö tunnus PayPal tiliisi, voit hyväksyä tämän. Se helpottaa ostoksien tekemistä jatkossa. Nyt rekisteröinti ja asetukset pitäisivät olla kohdallaan.

Tilauksen tekeminen

Suosittuja eBay -kategorioita ovat muun muassa autojen varaosat , vaatteet , koti ja puhelintarvikkeet. Lue seuraavat 5 vaihetta ja pystyt tekemään oman eBay -tilauksesi helposti.

1. Etsi tuote
Etsi tuote, jonka haluat ja avaa ilmoitus. Paina ”Buy It Now” ostaaksesi tuotteen heti tai ”Add to basket”, jolloin voit kerätä ostoskoriisi enemmänkin tavaraa.

ebay eu

Kun olet lisännyt ostoskoriisi kaiken haluamasi, siirry sivun oikeassa ylälaidassa olevasta ostoskärryn kuvasta kassalle ja jatka ohjeen seuraavaan vaiheeseen. Jos laitat huudon ja voitat huutokaupan, saat maksulinkin sähköpostiisi.

2. Valitse maksutapa
Kassalla näet ensimmäiseksi kohdan ”Pay with”. Siitä voit valita, maksatko tilauksen PayPalilla vai kortilla. Jos maksat tilauksen PayPalilla, ei sinun tarvitse tässä kohdassa tehdä muuta.

ebay paypal

Maksaessasi kortilla täytä Card number (korttinumero), Expiry date (kortin viimeinen voimassaolopäivä) ja Security code (lyhyt turvakoodi, jonka löydät kortista allekirjoituksen vierestä). Voit valita muistaako eBay korttitietosi ruksittamalla ”Save this card for future orders”.

3. Tarkista toimitusosoite
Katso, että ”Post to” -kohdan toimitusosoitetiedot ovat oikein. Voit muuttaa toimitusosoitetta klikkaamalla ”Change” ja sen jälkeen ”Edit”.

ebay finland

4. Tarkista tuotteet ja toimituskulut
”Review item and postage” -kohdasta voit vielä tarkistaa tuotteet, jotka haluat tilata, sekä postikulujen summan.

ebay uk

5. Hyväksy tilaus
Nyt olet valmiina hyväksymään tilauksen. Näet lopullisen summan kohdasta ”Order total”.

Kaikki näyttää hyvältä ja voimme painaa sen alta ”Confirm and Pay”.

ebay suomenkielinen

Onneksi olkoon, tilaus on nyt tehty. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

7 hyödyllistä vinkkiä eBay Suomi -tilaamiseen

Seuraavaksi kerromme 7 vinkkiä, joiden avulla teet ostoksia paremmin eByssa.

1. Hae tehokkaammin

Ostaessasi, tärkein työkalusi on haku. Tuoteryhmiä selaamalla valikoima on niin iso, että oikeanlaisen tuotteen löytäminen voi olla vaikeaa. Kirjoita hakusanat perusmuodossa englanniksi, mahdollisimman kuvailevasti. Voit järjestää hakutulokset haluamallasi tavalla painamalla nappia, jossa lukee ”Best Match”. Valitsemalla ”Lowest Price + P&P” saat järjesteltyä hakutulokset halvimmasta kalleimpaan.

Esimerkki: Etsit ruskealla nahkarannekkeella varustettua kelloa, joten hakusanasi ovat ”watch brown leather”.

ebay de

Kuvasta näet, että vasemmassa reunassa on suodattimia. Niiden avulla voit etsiä esimerkiksi vain käytettyjä tai uusia tuotteita.

2. Osta heti vai huutokauppa?

Painamalla ylhäältä ”Buy It Now” -nappia, voit selata vain heti ostettavia kohteita. Saksan eBay -kaupassa ”Buy It Now” -napin tilalla on ”Sofort kaufen”, joka tarkoittaa samaa asiaa.

Kannattaa myös katsoa huutokauppakohteita, sillä niistä voi tehdä edullisia löytöjä. Kun teet huudon, voit myös asettaa maksimisumman huudollesi, jolloin tarjoustasi nostetaan automaattisesti asettamaasi rajaan asti.

3. Missä tuote sijaitsee?

Tuotteen sijainti eli ”Item Location” on tärkeä tieto, koska sen avulla tiedät, joudutko maksamaan yli 22€ arvoisesta tilauksistasi veroja. Tulliasioista oli kirjoitettu lisää aiemmin artikkelissa. Tuotteen sijainnista voit myös päätellä toimitusajan pituutta.

Hyvä tietää: Kun selaat ilmoituksia, valitse vasemmasta laidasta Item location: European Union. Näin voit tilata ilman lisämaksuja, ihan kuten muistakin EU-alueen verkkokaupoista.

ebay european

Ships to -kohdasta näet mihin maihin kyseinen myyjä lähettää tavaroita. Varmista, että siinä lukee Worldwide tai Europe. Kohdassa voi lukea myös ”United Kingdom and many other countries”. Jos siinä lukee mainittu teksti, voit klikata ”See details”. Sieltä näet tarkemmin vielä maat, joihin myyjä toimittaa. Listassa ei välttämättä lue vaihtoehtoa Finland eli Suomi. Riittää kuitenkin, että löydät vaihtoehdon Europe. Silloin myyjä toimittaa myös Suomeen.

ebay fin

Yllä olevan kuvan kello sijaitsee Hong Kongissa eli Kiinassa. Kauppahinta kohteessa on 3,64€ ja toimitus on ilmainen. Tuotteesta ei tule Alv- eikä tullimaksuja, koska se on alle 22€ arvoinen.

4. Tarkista myyjän palautteet

Palataan edelliseen kuvaan vielä hetkeksi. Oikeassa reunassa näet myyjän palautteet. Kyseisellä myyjällä on takana 24904 kauppaa ja niistä positiivisia 98,8%. Myyjä, jonka palautteiden keskiarvo ylittää noin 95%, voi luokitella luotettavaksi myyjäksi.

5. Mistä suomalaiset tilaavat?

Monille maille on oma maakohtainen eBay -sivunsa, mutta kolme tärkeintä ovat:

1. Ebay.co.uk eli Englannin eBay. Tunnetaan myös nimillä eBay uk ja eBay eu.
2. Ebay.de eli eBay Saksa. Tunnetaan myös nimellä eBay germany.
3. Ebay.com eli eBay usa. Tunnetaan myös nimillä kiinan eBay ja eBay international.

Riittää kuitenkin, että rekisteröityy vain yhteen. Valuutat muuttuvat automaattisesti kaupan yhteydessä, joten ostajan ei siitä tarvitse huolehtia. eBay.fi eli eBay finland verkko-osoite vie käyttäjän eBay.com osoitteeseen. eBaylla oli vuosina 2010-2013 käynnissä suomenkielinen kokeilujakso, jota ei jatkettu. Toivottavasti saamme tulevaisuudessa eBay Suomi -sivuston takaisin käyttöön.

6. Verot ja tullimaksut

Englannista, Saksasta ja muista EU-maista tilattaessa, sinulle ei tule Alv- eikä tullimaksuja. Voit siis tilata juuri niin paljon kuin haluat. Katso tällöin, että ”Item Location” kohdassa on jokin seuraavista: europe, germany, united kingdom tai jokin muu EU-maa.

Eu:n ulkopuolelta, eli esimerkiksi Kiinasta tai Yhdysvalloista tilatessa täytyy muistaa ottaa huomioon arvonlisävero sekä mahdolliset tullimaksut, jotka joutuu maksamaan, jos tilauksen summa ylittää postikuluineen 22€. Kun haluat arvioida tilauksesi lopullista kustannusta voit hyödyntää tullilaskuriamme.

Kun tullausrajan ylittävä tilauksesi saapuu Suomeen EU:n ulkopuolelta, jää se tulliin. Saat siitä saapumisilmoituksen kirjeenä kotiin. Saapumisilmoituksessa on ohjeet Suomeksi verojen ja tullimaksujen suorittamiseksi. Älä tee mitään, ennenkuin saat kotiisi saapumisilmoituksen.

7. Maksutavat ja toimitustakuu

Maksaminen tapahtuu kaikilla yleisimmillä maksukorteilla tai PayPalilla. Älä maksa myyjille suoraan heidän henkilökohtaisille pankkitileilleen. Seuraa tämän ohjeen vaiheita ja toimi vastaavasti. Sivuiltamme löydät myös kätevän ohjeen PayPalin käyttöön.

Toimitustakuu on tämän kaupan eräs hienoimmista ominaisuuksista. Money Back Guarantee tarkoittaa lyhyesti sitä, että jos et saa tilaamaasi tuotetta, saat rahasi postikuluineen takaisin. eBayssa myyjät ovat yleensä yhteistyöhaluisia toimivan palautejärjestelmän takia. Moni uskaltaakin tilata juuri eBay -verkkokaupasta sen takia, koska he tarjoavat Money Back Guaranteen.

Usein kysytyt kysymykset

Alle on useimmin kysyttyjä kysymyksiä ja niiden vastauksia. Voit myös kirjoittaa oman kysymyksesi kommenttikenttään.

En pääse kirjautumaan sisään, mitä tehdä?
Tunnus voi olla mennyt lukkoon virheellisestä salasanasta johtuen. Tästä voit resetoida salasanasi.

Ostin tuotteen ja se on viallinen, miten toimin?
Ota yhteys eBay -myyjään kautta ja kerro, että tuote oli viallinen ja kysy miten toimitaan. Itse palautusprosessi tapahtuu näin: Kirjaudu eBay:hin klikkaa ”my eBay”, valitse tilaamasi tuote ja ”return this item”.

Ostin/huusin tuotteen vahingossa, miten toimin?
Yritä keskustella myyjän kanssa ja sopia asia. Jos myyjä ei suostu tähän sinulle tulee ”merkintä” maksamattomasta kaupasta. Jos merkintöjä tulee useampi tili voidaan sulkea tai sen käyttöä voidaan rajoittaa.

Ostin tuotteen ja toimituksessa on kestänyt kauan, mitä teen?
eBay:llä on Money Back Guarantee, eli saat rahasi takaisin jos et saa tilaustasi. Toimituksen saapuminen Kiinasta ja USA:sta voi kestää jopa kuukauden, Euroopasta 2-3 viikkoa. Jos et ole yli kuukauteen saanut tuotetta, ota yhteys myyjään ja vaadi kauppahinnan palautus.

Haluan ottaa yhteyden tuotteen myyjään, kuinka se tapahtuu?
Kirjaudu sisään eBay:hin -> Klikkaa my eBay
Paina ostetun tuotteen oikealta puolelta -> more actions -> contact seller.

Kuinka vaihdan eBay :stä osoitteeni?
”My eBay” -> ”Account” -> ”Addresses” -> ”Primary postage address” ja siitä ”Change”.

Onko eBay -verkkokauppaan alennuskoodia?
EBay ei tue minkäänlaisia alennuskoodeja. EBay tarjoukset löytyvät keskitetyltä alennussivulta. Ohjeen lopussa on linkki josta pääset sinne.

EBay on hintatietoisten Suomalaisten ostospaikka. EBay:stä on turvallista tilata, koska se maksaa rahasi takaisin, jos et saa tilaustasi. Tilatessasi EU-alueelta, et joudu maksamaan ylimääräisiä veroja etkä tullimaksuja. Tästä voit vielä tutustua eBay -valikoimaan ja tarjouksiin.

Heräsikö sinulle kysymyksiä tästä eBay Suomi-ohjeesta? Haluatko jakaa eBay kokemuksiasi? Kommentoi mitä tahansa aiheeseen liittyvää. Tämä ohje ei ole eBayn tekemä.

   

Katso seuraavaksi:

187 kommenttia

  1. Laskussani on veloitus ”osto GBR 35314369001 Paypal Mailorder 50,90 eur”. En tiedä tällaisesta tilauksesta,

    • Opastaja

      Hei!
      Oletko kysynyt PayPalin tai Ebayn asiakastuesta? PayPalista voi hakea hyvitystä vääristä veloituksista.

  2. Kun tilaa ebaysta vaate maksaa 21.63 miksi laiva rahti kalliimpi kuin tuote eli 23.22e. Wishistä kun tilaa rahti yleensä 1-5e

    • Opastaja

      Morjesta!
      Tosiaan ebayssa jokainen myyjä määrittelee itse omat toimituskustannukset. Jotkut myyjät myyvät tuotteen halvalla, ja sisällyttävät hinnan postikuluun.

      Voit järjestää tuotteet helposti kokonaishinnan mukaan (tuote+toimitus) halvimmasta kalleimpaan. Klikkaa ylhäältä ”Sort”, valitse tästä pudotusvalikosta ”Lowest Price P&P”, niin näet halvimmat tuotteet!

  3. Kiitos vastauksesta. Menin ebay sivulleni ja yritin tehdä kuten neuvoit, mutta ostamaani tuotetta eikä ”more actions ja contact seller” -linkkejä ei sivulta löytynyt. Tilasin tuotteen 22.3, maksoin sen PayPalilla ja hain postista 28.4. Oman sivuni kautta pääsin myyjän sivulle, mutta sieltäkään ei löytynyt linkkiä, jonka kautta olisin voinut lähettää palautetta ostamani tuotteen palauttamisesta ja sen vaihtamisesta virheettömään tai rahojen palautukseen.

    • Opastaja

      Käy kaikissa eri ebay versioissa (de, co.uk ja com). Kokeile myös klikata ”my ebay” sivulla ”purchase history” linkkiä. Tällä sivulla on vielä ”not hidden” ja ”hidden” täpät yläreunassa. Tarkista ne molemmat myös.

      Jos et kuitenkaan löydä tilausta sieltäkään, mene PayPaliisi. Klikkaa tätä kyseistä maksutapahtumaa. Alareunasta löydät kohdan ”Report an issue” ja voit valittaa sieltä tilauksesta.

      Toivottavasti tästä on apua sinulle. :)

Kommentoi - Sähköpostiosoitettasi ei julkaista