Amazon Suomi ohje – Opi tilaaminen (Saksa, UK ja USA)

59

Amazon on yksi maailman isoimmista nettikaupoista, josta tilataan esimerkiksi elektroniikkaa, kirjoja ja vaatteita. Tämän Amazon Suomi -oppaan tarkoituksena on selvittää sinulle kaikki tarvittava, jotta tilaaminen kävisi helposti kaikista Amazonin versioista (kuten Saksa, UK ja USA). Alla tarkempi sisällysluettelo. Katso Amazon.de päivän tarjoukset.

Amazon Saksa on suomalaisten suosikki

Amazonilla on monille maille on oma versionsa, mutta suomalaiset tilaavat kuitenkin vain lähinnä kolmesta Amazonin eri versiosta. Kirjoitus jatkuu kuvan alla.

amazon tilaus
Amazon.com tilauksemme toimitettiin kätevässä pahvikuoressa

1. Amazon.de eli Saksan Amazon on suomalaisten ehdoton suosikki. Kaupassa on edullinen hintataso, sekä ilmainen toimituskulu yli 39€ tilauksiin, jossa myyjänä on kyseinen kauppa. Lue tarkemmin kirjoituksen kohta ”Maksutavat, toimituskulut ja toimitusaika”, jos haluat lisätietoja asiasta.

Ps. Jos haluat käyttää Amazon.de -kauppaa englanninkielellä, onnistuu se kuvan näyttämällä tavalla. Jos kaikki ei käänny suomeksi, voit hyödyntää Google kääntäjää.

amazon de kieli
Vaihda kieli Englanniksi nappia painamalla.

2. Amazon.co.uk eli tutummin Amazon UK on seuraavaksi suosituin tilauspaikka. Ilmaista toimitusta ei tällä hetkellä ole tarjolla, mutta hintataso on onneksi kilpailukykyinen ja valikoima loistava. Suosittelemme ainakin kurkkaamaan Amazon.co.uk päivän tarjoukset.

3. Amazon.com eli Amazon USAsta suomalaiset tilaavat huomattavasti harvemmin, sillä usein tilaus ei kannata kalliimpien postikulujen ja verojen takia. Valikoima on kuitenkin vielä parempi, kuin euroopassa. Joskus täältä löytää hyviä päivän tarjouksia, ja kun verot saa vielä maksettua jo tilausvaiheessa on tilaaminen huippu helppoa! Lue tästä lisää kohdasta ”Amazon Global – Maksa verot jo tilatessa Amazon.comista”.

Saksan ja brittien Amazonit etenkin ovat hyviä tilauspaikkoja suomalaiselle, sillä et joudu maksaaman mitään ylimääräisiä ALVeja tai tullimaksuja Suomen päässä. Tämä johtuu siitä, että molemmat kuuluvat vielä toistaiseksi EU-alueeseen.

Tilaaminen muuttuu todennäköisesti vielä helpommaksi ja nopeammaksi, jos Amazon Suomi avautuu. Päävarasto sijoittuisi todennäköisesti Ruotsiin, josta pystyttäisiin toimittamaan halvalla paketteja myös suomeen. Seuraamme asiaa ja ilmoitamme, kun saamme uutta tietoa.


Tilin avaus ja tilaaminen

Seuraa vaiheita ja opit avaamaan Amazon.de -tilin, jota voit käyttää shoppaillessasi kaikissa Amazonin kaupoissa.

1. Aloita tilin avaaminen klikkaamalla tästä.

2. Avaa tili klikkaamalla ”Start here”

amazon uk

3. Syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasana

amazon tilaaminen

Luo salasana, vähintään 6-merkkiä pitkä. Vahvemman salasanan saat kun käytät siinä erikokoisia kirjaimia, numeroita ja merkkejä.

4. Siirry ”Your Account” -kohtaan

amazon englanti

5. Klikkaa ”Payment options”. Lisää myös osoitteesi ”Your Addresses” -sivulla.

kortti1

6. Lisää korttitiedot

amazon tilaaminen

Ota maksukortti esiin ja katso tarvittavat tiedot siitä. Alta näet mitä tietoja sinun pitäisi kortistasi katsoa. Amazonissa ei tarvitse tarkistuslukua.

amazon de

Voit käyttää kaikkia yleisimpiä luottokortteja, pankkikortteja sekä Visa Electronia. Jos käytät Visa Electronia, valitse Visa/Delta/Electron ja salli internetmaksut verkkopankistasi. Täältä löydät ohjeen Visa Electron nettimaksuihin.

Tilaaminen

1. Lisää tuote ostoskoriin

amazon tilaus

2. Hae muita tuotteita ostoskoriisi tai siirry maksamaan klikkaamalla ”Proceed to checkout”

3. Klikkaa ”Deliver to this address” ja jatka kunnes pääset vahvistamaan tilauksen viimeisellä sivulla.

Onneksi olkoon, olet nyt tehnyt Amazon tilauksen. Seuraavaksi ohjeessa muuta hyödyllistä tietoa Amazonista. Voit jakaa oppaamme vaikka ystävällesi, jolla on vaikeuksia ostaa Amazonista Suomeen. Muista, että voit jättää meille kommentteja kirjoituksen alle. Vastaamme joka kommenttiin!


Maksutavat, toimituskulut ja -aika

Seuraavaksi käsittelemme toimituskuluja, maksutapoja ja toimitusaikoja eri Amazoneista tilatessa. Toimituskulujen summa saattaa aiheuttaa uudelle Amazon tilaajalle hieman ihmetystä. Toimituskulut kun vaihtelevat suuresti riippuen tuotteen myyjästä, koosta, toimitustavasta ja niin edelleen.

Maksutavat kaikissa Amazoneissa
Kaikissa Amazonin eri versioissa on likimain samat maksutavat. Niihiin kuuluu erilaiset credit ja debit-kortit, lahjakortit. Alla vielä tarkemmin selitettynä sallitut kortit (vain yleisimmät listattu). PayPalia tai muita nettilompakkoja Amazon ei valitettavasti tue.

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• American Express

 
Toimituskulut ja -aika
Alla olevassa taulukossa on selvennetty Amazon.de, Amazon.co.uk ja Amazon.com -toimituskulut sekä -ajat. Toivottavasti se auttaa sinua hahmottamaan, mikä sopisi sinun tarpeisiin parhaiten.

PerustoimitusAikaHinta
Amazon.de5-7 työpäivääIlmainen toimitus
yli 39€ tilauksiin*
Amazon.co.uk5-7 työpäivää£3.60 + £1.8/kg
Amazon.com9-23 työpäivääVaihtelee

 
*Esittelemämme taulukko on rajusti supistettu, sillä toimituskulut määräytyvät tuotteesta ja sen painosta riippuen. Esitetyt hinnat ja toimtusajat ovat vain arvioita. Tarkista oikeat tiedot kaupasta. Saksan Amazonissa ilmaisen toimituksen tarjous on voimassa vain tuotteissa, joiden myyjä on Amazon.de.

amazon myyjä
Valitse myyjäksi Amazon.de / co.uk / com, jos haluat nähdä vain Amazonin itsensä myymiä tuotteita.
 
Näin katsot todelliset postikulut kaikissa Amazoneissa
Amazonissa on lähes aina mahdotonta olla täysin varma mitä toimitus tulee maksamaan, joten siksi on helpointa lisätä tuote ostoskoriin ja käydä viimeisellä sivulla katsomassa yhteenveto hintoineen.

amazon tilaaminen vaihe 1
1. Lisää tuote ostoskoriin
 
amazon tilaaminen vaihe 2
2. Jatka kassalle
 
amazon tilaaminen vaihe 3
3. Klikkaile itsesi viimeiselle sivulle. Älä pelkää, sillä vasta viimeisen sivun nappi sitoo sinut ostokseen.
 


ALV- ja tullimaksut

Eri maiden Amazoneista tilatessa tuotteet tulevat yleensä siitä maasta, jonka Amazon versiota selaat. Tässä on kylläkin poikkeuksia, joten muista aina tarkistaa myyjän oikea sijainti. Amazoniin on rantautunut viimeaikoina myös kiinalaisia myyjiä.

Dispatched and sold by Amazon – tilaus on Amazonin myymä ja toimittama tilaus.

Fulfilled by Amazon – tilaus on kolmannen osapuolen myymä tuote, mutta toimituksen hoitaa Amazon.

Dispatched from and sold by (myyjän nimi) – tilaus on kolmannen osapuolen myymä ja toimittama tilaus. Tälläinen tilaus saatetaan toimittaa EU-alueen ulkopuoleltakin.

 
Yllä mainitut termit on hyvä huomioida, kun olet tekemässä tilausta. Kaksi ensimmäistä vaihtoehtoa ovat yleensä kaikkein turvallisimpia ja niiden tuotteet tulevat siitä Amazon versiosta, jota selaat. Kolmannen kohdalla ole tarkkana.

Amazon.co.uk eli brittien Amazon kuuluu ainakin toistaiseksi EU-alueeseen, joten sieltä tilatessa ALV- ja tullimaksuja ei pitäisi tulla.

Amazon.de eli Saksan Amazonin kohdalla on sama kuin edellisessä, eli kuuluu EU-alueeseen. Ei ALVia eikä tullimaksuja. Kunhan siis myyjä sijaitsee Saksassa. Huom. Amazon Saksa tilauksen hinta muuttuu kassalla hieman kalliimaksi, kun tilaat Suomeen. Se johtuu Saksan ja Suomen eri arvonlisäverokannasta. Saksassa ALV on 19% ja Suomessa 24%. Älä siis ihmettele, jos tilauksen loppusumma on hieman erilainen, mitä olit ajatellut.

Amazon.com:ista (eli EU:n ulkopuolelta) tilatessa täytyy muistaa ottaa huomioon arvonlisävero sekä mahdolliset tullimaksut jotka joutuu maksamaan jos tilauksen summa ylittää postikuluineen 22€. Voit hyödyntää sivuiltamme löytyvää tullilaskuria kustannusten arvioinnissa.

 
Jenkkien Amazonista on veroista huolimatta todella helppo tilata, sillä voit maksaa verot jo tilauksessa. Et joudu siis mihinkään tekemisiin tullin kanssa, vaan saat paketin nopeasti suoraan kotiin. Katso kirjoituksen seuraava kappale.


Amazon Global – Maksa verot jo tilatessa Amazon.comista

Amazon Global on Amazon.comissa oleva palvelu, joka helpottaa asiakkaidensa arkea. Kun tuotteet toimitetaan EU:n ulkopuolelta (yleensä jenkeistä), voi tilaaja maksaa verot jo tilatessa. Näin saat tuotteet entistä nopeammin ja vältyt tullin kanssa asioinnilta!

Toimi näin, kun haluat maksaa verot jo tilausvaiheessa
Laita haluamasi tuotteet (AmazonGlobal Eligible) ostoskoriin ja klikkaa niin kauan Continue, että pääset viimeiselle sivulle jossa näet lopullisen summan. Import Fees Deposit tarkoittaa veroja, jotka maksat tilatessasi ja Order Total on koko tilauksen loppusumma. Klikkaamalla Place your order in EUR tekee tilauksen.

Toimitusnopeus
Saat valita tilauksen toimitusnopeuden tehdessäsi Amazon Global tilausta. Expedited Shipping on normaali vaihtoehto, mutta voit valita myös kalliimman Priority Shipping vaihtoehdon.

• AmazonGlobal Expedited Shipping (noin 9-16 arkipäivää)
• AmazonGlobal Priority Shipping (noin 3 arkipäivää)

Et joudu maksamaan ylimääräistä
Amazon Global tilauksessa Amazon arvioi puolestasi tulli ja veromaksut. Voit maksaa nämä siis jo tilatessa. Et joudu maksamaan mitään ylimääräistä vaikka oikeat tulli ja veromaksut ylittäisivätkin Amazonin oman arvion. Jos maksut ovat arvioitu yläkanttiin, maksaa Amazon erotuksen takaisin sinulle samalla maksutavalla jolla tilauksen maksoitkin. Asiasta tulee aina erikseen sähköposti ja maksu hoidetaan viimeistään 60 päivän kuluessa.


Palautukset ja takuuasiat

Kotimaisilla ja muilla suurilla Eurooppalaisilla nettikaupoilla (yleensä vaatekaupoilla) voi olla Suomen Postin kanssa sopimuksia, jolloin palauttaminen on helppoa ja yleensä ilmaista. Amazon ei kuitenkaan toimi näin, vaan palautus on kuluttajan omalla vastuulla.

Palauttaminen on onneksi helppoa. Mene Amazonin sivuilla ”Returns and Replacements” kohtaan. Sieltä voit tulostaa palautuslapun, jonka teippaat paketin kylkeen.

Mikäli sinulle tulee tarvetta palautukselle tai jokin tilaamasi tuote oli rikki, voit olla viipymättä yhteydessä asiakastukeen. Sieltä saat aina parhaat vinkit, mitä kannattaa tehdä. Yleensä homma kuitenkin toimii niin, että tulostat palautuskoodin ja liimaat sen paketin kylkeen. Kuskaa sitten paketti postiin ja maksa kulut itse. Säästä kuitti ja pyydä asiakastuesta palautuskulut takaisin. Käytäntö voi kuitenkin vaihdella, joten ole yhteydessä tukeen ensin.

Takuuasioissa ole aina yhteydessä asiakaspalveluun. He auttavat, jos tilaamassasi tuotteessa on jokin ongelma. Amazon tunnetaan hyvästä asiakaspalvelusta, jonka tarkoituksena on saada asiakas tyytyväiseksi.


Warehousesta tuote halvemmalla

Amazon Warehouse on Amazonin osasto jossa tarjotaan tuotteita jotka ovat palautettuja, kosmeettisesti vaurioituneita, joidenka pakkaus on vahingoittunut tai niitä on kokeiltu. Tuotteet ovat yleensä hyväkuntoisia, mutta eivät täytä vaatimuksia uudesta tuotteesta joten ne myydään alennettuun hintaan Warehouse Deals:in kautta.

Onko tuotteissa takuu?
Amazon tarjoaa Warehouse deals -tuotteille tyytyväisyystakuun, joten jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Varsinaista valmistajan takuuta tuotteille ei myönnetä, mutta tietenkin jos tuote on viallinen jo tullessaan sen voi palauttaa. Kaikkea ei kannata toki Warehouse Dealsin kautta tilata, mutta hinnat huomioiden, voi sieltä tehdä hyviäkin löytöjä.

amazon warehouse deals

Minkälaisia myytävät tuotteet ovat?
New – Kun tuote myydään Warehouse Deals:in kautta ”uutena”, pakkausta ei ole avattu, mutta pakkauksessa voi olla kosmeettista vaurioita.

Like New – ”Kuin uusi” luokittelussa voi pakkauksessa olla vaurioita ja se voi olla avattu, mutta tuote on täydellisessä kunnossa.

Very Good – ”Erittäin hyvä” luokittelun tuotteissa pakkaus voi olla vaihdettu tai vaurioitunut. Tuotteessa itsessään voi olla kosmeettista vaurioita, pieniä käytön jälkiä tai esimerkiksi ohjekirja saattaa puuttua.

Good – ”Hyvä” merkinnän tuote kuuluu samaan kategoriaan kuin very good, ainoastaan vaurioiden koko ja laajuus voi olla hieman laajempaa, vaikuttamatta kuitenkaan toimivuuteen.

Acceptable – ”Hyväksyttävä” luokan tuotteen ovat toimivia, mutta tuotteissa voi olla esimerkiksi kulumaa, naarmuja ja kolhuja. Tästä tuoteryhmästä tilaisin itse viimeisenä.

kuntoluokitus
Esimerkki Wareshousen kuntoluokituksesta

Ostaminen Warehouse Deals:in kautta
Alemmista kuvista selviää miten lisäät ostoskoriin warehouse deals tuotteen.

warehouse used
Tuotekuvauksen alta löydät aina, jos tuote on saatavana käytettynä (used) eli Warehouse Deals:in kautta.

wh2
Amazon Warehouse tuotteet ovat merkitty erikseen. Löydät myös kunnon kuvauksen tästä


Amazon Prime suoratoistopalvelu

Amazon Prime suoratoistopalvelu on saatavilla yli 200 maassa, joista yksi on Suomi. Tunnetuin sarja, jonka täältä löydät on todennäköisesti ”The Grand Tour”, jossa jatkaa Top Gearistakin tuttu Jeremy Clarkson. Amazonin suoratoistopalvelu toimii kaikilla yleisimmillä puhelimilla, tableteilla ja älytelkkareilla. Ohjelmia voi ladata ”offline” katselua varten, joten voit katsella niitä ilman internetyhteyttäkin. Amazon Prime videon suurin puute toistaseksi on suomenkielisten tekstitysten puute.

Mitä Amazon Prime Video maksaa?
Amazonin Prime Video tarjoaa uusille käyttäjille viikon kestoisen ilmaisen kokeilujakson, jonka jälkeen katselua saa jatkaa tarjoushintaan 2,99€ kuukaudessa puolen vuoden ajan. Normaalihinnaksi palvelu on miettinyt 5,99€ tarjouskampanjan jälkeen. Tämä hinta alittaa Netflixin ja Viaplayn hinnat. Kumpikin näistä kilpailijoista tosin tarjoaa kuukauden ilmaisen kokeilujakson.


Faktoja Amazonista yrityksenä

Amazonin liikevaihto oli vuonna 2016 jopa 136 miljardia ja voittoa yritys teki samana vuonna yli 2 miljardia. Tämä jättiläinen työllistää maailmalla yli 341 400 työntekijää. Keräsimme alle vielä muutaman mielenkiintoisen faktan, joista voisit olla kiinnostunut.

Fakta 1: Kaikki työntekijät kokeilevat asiakaspalvelua
Kaikki tämän yrityksen työntekijät työskentelevät 2 päivää vuodessa asiakaspalvelussa. Myös toimitusjohtaja. Se auttaa henkilöstöä ymmärtämään asiakaspalvelun tärkeyden. Amazonia sanotaan usein kaikkein asiakaskeskeisimmäksi yritykseksi.

Fakta 2: Logon ja nimen tarina
Amazonin logo ja siinä näkyvä nuoli alkaa kirjaimesta A ja päättyy kirjaimeen Z. Se kertoo siitä, että he ovat valmiita toimittamaan mitä tahansa, kenelle tahansa ja minne tahansa. Logossa nuoli symboloi samalla hymyä ja asiakaspalvelualttiutta.

amazon faktoja

Amazon meinattiin alunperin nimetä Cadabra nimiseksi kaupaksi. Tämä väännettiin sanasta Abracadabra. Nimiehdotus kuitenkin hylättiin, koska sana muistutti englannin sanaa cadaver, joka tarkoittaa Suomeksi ruumista. Muita nimiehdotuksia olivat mm. MakeItSo.com, Awake.com, Browse.com, Bookmall.com, Aard.com, ja Relentless.com.

Fakta 3: Voisit olla Amazon-miljonääri
Jos olisit sijoittanut Amazoniin vuonna 1997, sen listautuessa pörssiin noin 2000€ arvosta, olisit nyt miljonääri. Amazonin osakkeen hinta on siis noussut todella huimaa tahtia.

Lähteinä tässä tietopläjäyksessä oli Businessinsider.com, news18.com, Quora.com, Dailymail.co.uk, Statista.com ja Fortune.com.


Varo Amazon huijausta

Useissa maissa on levinnyt Amazon huijaus sähköposti, jota saattaa myös esiintyä suomessa. Viestissä mainitaan ”Amazon order cannot be shipped”, joka suomeksi tarkoittaa, ettei Amazon tilausta voida lähettää. Sen jälkeen käyttäjää pyydetään klikkaamaan viestissä olevaa linkkiä, jotta hän voisi palauttaa pääsyn omalle Amazon-tililleen.

Älä klikkaa viestissä olevaa linkkiä, sillä se vie sinut väärennetylle Amazon-sivulle, jossa sinua pyydetään antamaan oma salasanasi, osoitetietosi ja luottokorttitiedot. Jos syötät tiedot tähän, päätyvät ne rikollisille. Jos epäilet joutuneesi huijauksen kohteeksi, ota yhteys Amazonin asiakaspalveluun.


Usein kysyttyä

Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia niihin. Jos niistä ei ole apua, voit kirjoittaa oman kysymyksesi kommenttikenttään.

Tilaan EU-alueelta Amazon.de / Amazon.co.uk:sta, joduunko maksamaan ylimääräistä ALVia tai tullimaksuja?
Et joudu, kun myyjä on EU -alueella. Paketti toimitetaan sinulle kuten kotimaisestakin verkkokaupasta. Jos tilaat Amazon.comista, asia on eri. Katso kirjoituksen kohta ”ALV- ja tullimaksut”.

Miten poistan korttitietoni sivulta?
Tällä verkkokaupalla on tapana tallentaa kortin tiedot helpompaa käyttöä ajatellen. Voit tietysti poistaa korttitiedot asetuksista. Se tapahtuu näin: My Account > Manage Your Payment Methods > Delete.

Onnistuuko maksu myös Debit-kortilla?
Kyllä onnistuu! Voit siis maksaa ostoksesi luottokorteilla, debit-korteilla sekä Voiko alle 18-vuotias tilata täältä?
Myös alaikäinen voi tilailla Amazonista. Tällöin tosin vaaditaan huoltajan läsnäolo tilausta tehdessä.


Tarvitsetko apua tai haluatko jakaa omia Amazon kokemuksia? Laita rohkeasti viestiä alle. Vastaamme jokaiseen kommenttiin ja kysymykseen, jotta onnistuisit omassa tilauksessasi. Meidän suosikkikauppamme on erityisesti Saksan Amazon. Jos et ole vielä tilannut kyseisestä kaupasta, katso ihmeessä Amazon.de päivän tarjoukset.

Osallistu keskusteluun

1000
Anonyymi

Hei! Missä muodossa puhelinnumero pitäisi kirjoittaa, että Amazon Prime hyväksyy sen tunnusta luodessa?

Kerttuli Karonen

Hei

Kiitos vastauksesta tilauksen korjaamisesta. Onnistui. Tuli uusi pulma. Amazon.co.uk ilmoittaa, että kirjaa Der Churchill-Faktor ei lähetetä osoitteeseeni. Kuitenkin kirjoja toimitetaan Suomeen. Missä ongelma?

Kerttuli Karonen

Kerttuli Karonen

Hei

Yritän tilata kirja. Koriin on siunaantunut kaksi kappaletta, mutta haluan yhden. Kun katson ”orders”-kohtaa siellä on nolla tilausta. En pääse jatkamaan yhden kappaleen tilausta, kun liikakappale ei poistu. Miten sen voi poistaa?

Top